- どんな仕事か
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同社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集になります。アウトバウンドグループでは
主に同社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。
同チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、
実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。本ポジションでは数値目標を達成するために
必要なアクションをチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールを担当して頂きます。
〇具体的な業務
・日々のKPI管理
・メンバーの品質管理
・勤怠管理
・リアルタイムフォロー
・二次対応
・メンバーの育成
・業務フローの改善、検討
・組織体制 - 求められるスキルは
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必須 ・アウトバウンド型コールセンターでの10人以上のメンバーマネジメント経験
・リモートでの業務に支障がないレベルのPC操作スキル歓迎 ・督促業務に関する実務経験
・金融、不動産、通信など複雑な料金体系を
持つ業態で顧客対応を実施した経験
・課題を自ら見つけ、業務フローの改善を主導した経験
・インバウンドコールに関する実務経験
・在宅勤務経験
・Google Workspaceの使用経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 中央区
- 勤務時間は
- 8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円～550万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生は
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■完全在宅勤務可能
■各種社会保険完備
■PC貸与 ■特別休暇（慶弔休暇・出産育児休暇など）
■有給休暇（入社時点10日付与、以降就業規則に準ずる）
- 休日休暇は
- 祝日／・入社半年経過時点10日 ・特別休暇(慶弔休暇・子の看護休暇など)、ウェルカム休暇(入社時点で10日付与)、有給休暇(就業規則に準ずる)
- どんな選考プロセスか
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カジュアル面談＋書類選考→面接選考（2～3回）→内定
※カジュアル面談実施可否についてはご経験等を加味して判断いたします。必ずしも実施ができない可能性もございます。
※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。
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掲載期間25/12/02～25/12/15
求人No.CDS-600822
