どんな仕事か: 学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を導入いただいた顧客企業に対して、
導入後の活用支援から学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案までを一気通貫で担当し、
顧客の成功を支援するカスタマーサクセスのスペシャリストポジションです。

【業務詳細】
・UMU導入前のオンボーディング（顧客向けサービス勉強会の開催）
・導入後のサービス活用支援（問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集）
・契約更新やアカウント追加提案
・顧客ニーズに応じた活用方法やオプション機能の提案（アップセル・クロスセル・学習設計コンサルティング）
・他部署への展開利用促進（追加契約）などの営業活動
・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発と連携した、顧客接点や顧客価値を加速させる取り組み

【ポジションの魅力】
＊エンタープライズ領域でスペシャリストとして挑戦
　UMUの顧客は大手企業が中心。年次や年齢に関係なく、大規模アカウントを担当し、エンタープライズ顧客の課題解決に携わることが可能です。
＊ビジネスインパクトを実感できる環境
　顧客の課題解決や組織変革に直接貢献し、成果が数字やデータで可視化されるため、やりがいや手応えを強く感じられるポジションです。

【取引実績】
製薬・金融・製造・小売・教育サービスなど、従業員1,000名以上のエンタープライズ企業を中心に導入が拡大中。
業界を問わず、社員の学びやAIリテラシー向上は喫緊の経営課題で、提案機会は今後さらに広がります。

【プロダクト強み】
・UMUはAIやチャットボットを活用し、個人に最適化されたリアルタイムコーチングを実現。
単なる学習ツールではなく、社員一人ひとりの成長が企業の生産性や売上に直結する仕組みを提供します。

・国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では約5,000製品中1位を獲得。
現在、世界で2億人以上、日本では28,000社以上に利用されるプラットフォームへ成長しています。
求められるスキルは: 必須 ▼必須経験
・無形法人営業2年以上
　(既存顧客のみの営業経験は不可）
　※業界不問

歓迎 ▼歓迎スキル
・エンタープライズ企業への営業経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発／組織開発領域での業務経験
・中国語／英語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育／研修サービスでのコンサルティング営業経験
・カスタマーサクセスの経験

▼求める人物像
・UMUの理念やコアバリューに共感頂ける方
・自立／自走することができる方
・スピード感のある働き方に理解・共感できる方
・素直で他者への敬意を持ちながら仕事ができる方
・社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 新宿区新宿４丁目１－６
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～900万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: ・PC、ipad、Mobile支給・書籍購入・学習支援制度
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休二日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→試験→1次面接→2次面接（営業ロープレ実施有）→最終面接→内定
※上記プロセスは変更となる可能性がございます。

カスタマーサクセス（スペシャリスト）【世界で1億人が利用中のプラットフォーム／語学力活かせる】

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