どんな仕事か: クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関に対する、
カスタマーサクセス組織のマネージャー候補をお任せします。

担当プロダクト・背景
クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を中心に、自社プロダクトである
オンライン診療・Web問診・Web予約などを統合した医療DXのトータルソリューション（SaaS）をご担当いただきます。
診療所経営に必要な一連の機能がシームレスに一画面で完結する強みがあり、
診療業務の効率化だけでなく "診療所の経営効率" までを加速する「これからの電子カルテ」としてご評価をいただき、
ご契約いただく医療機関が大幅に拡大しています。

また、 "医療DX令和ビジョン2030" にて「2030年までに電子カルテ普及率を100％にする」ことが国の方針としても打ち出されており、
今後も更に契約スピードが加速していくと見込んでおり、現在カスタマーサクセスの体制を拡充させています。

この組織が拡大していること、及びAI活用などソリューションの複雑性が増していくことからグループを分割することを予定しており、
このグループのマネジメントを担って組織の更なる成長を牽引いただける方を採用したいと考えています。

- セールスと連携した最適な運用提案の設計/型化
- 顧客価値を向上させるための、サクセスプロセスの改善
- 各導入プロジェクトを円滑に進めるためのPMO、メンバーマネジメント、育成
- 新機能/新サービスの体制/業務設計～立ち上げ
- 顧客から寄せられる声を踏まえ、プロダクトの更なる進化に向けた提言　など
求められるスキルは: 必須 - システムの導入支援やカスタマーサクセスの経験
- メンバーの育成・マネジメント経験（メンバー数は不問）

歓迎 - 新たな業務の設計や、
　業務品質向上や効率化を実現する業務改善の経験
- 医療業界での業務経験
（医療機関での医療事務経験、医療機関への提案経験など）

求める人物像
- 常に成長と改善を意識できる方
- 人とコミュニケーションをとるのが好きな方
- 医療に対する思い入れがある方
- より成長したいという野心をお持ちの方
- 真面目で誠実な対応ができる方
- 明るい印象を与えられる方
- 丁寧な電話対応、メール対応ができる方
- ホスピタリティにあふれる方
- 様々なことを同時に進行できる方
- 物腰の柔らかい対応ができる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 港区
勤務時間は: 10:00~19:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～900万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2～3回（オンラインor対面）→内定
※選考フローは変更となる可能性があります

カスタマーサクセス・マネージャー候補／CLINICS 東京

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