なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: 【2019年東証プライム上場】【起業家マインドの社員が多数在籍】【Webメディアの運営コンサルティングを行い、ユーザーの本質的な意思決定を支援】【知恵とテクノロジーで新しい事業を創造する】
※同求人は、オープン株式会社での採用となります。

【同社について】
　同社は、スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業やコンサルタント事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開しています。
RPAのリーディングカンパニーから、総合ITコンサル企業へ。RPAに限らず、SaaS、BPO、生成AIといったオートメーションサービスを揃え、次のオートメーション技術への投資をスピーディーに行える体制にバージョンアップ。私たちは、お客様の生産性向上を通じて、企業価値向上や個人の物心両面の幸せを実現することが日本社会の課題解決に繋がり、日本の構造変化の先にも明るく楽しい未来が実現できると信じています。

RoboRoboコンプライアンスチェックは「取引先調査を驚くほど楽にする」ことをコンセプトに立ち上げ、現在累計5,000社を超えるユーザに利用される自社SaaSプロダクトです。
生成AIやLLMを活用し独自開発したエンジンで、取引先調査における業務工数の大幅な圧縮と高い安全性を実現。2024年度は前年比成長率200%と、多くの反響をいただきオープン株式会社の中で新たな基幹事業として位置づけられております。
コンプライアンスチェックプロダクトでの成功ノウハウをもとに、RoboRoboブランドとしてリクルーティングプロダクトなど複数のプロダクトの開発を進行。

【職務内容】
　前期の大幅な事業成長と更なる拡大に向けて、サービスデリバリーマネージャー及びプロダクト開発を担っていただける人材を募集します。

（１）CS（カスタマーサクセス）
　・既存顧客へのサポート対応
　・既存顧客へのアップセルセールス
　・既存顧客の利用状況管理、要望管理

（２）組織マネジメント
　・KGI/KPI管理、分析、検証
　・メンバー教育、支援

（３）プロダクト開発
　・顧客要望を基点としたプロダクト改善企画
　・新機能リリースに伴う施策立案・実行
　・新規プロダクトの企画・開発
求められるスキルは: 必須 ※以下のいずれか必須
■法人営業または法人向けCS業務経験（3年以上）
■事業企画、事業開発経験（3年以上）

歓迎 ■組織及びメンバーマネジメント経験
■IT、SaaSビジネスでの就業経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス【マネージャー候補】
どこで働くか: 東京都東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 1036万円～1448万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
■慶弔休暇　■夏季休暇　■年末年始　■有給休暇　■産休制度（復帰後の時短勤務制度）　■育休制度　■介護休業制度
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

カスタマーサクセス【マネージャー候補】（年収1036万円～1448万円）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク