なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ■グロース上場■経理DXを推進する、経理特化型AIのIT企業■技術力に強みあり！最先端のAI技術■会計分野のOCRでは同社がパイオニアであり、大手会計ソフトウェアや経費精算ベンダーにも導入されていま…
100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。

【本ポジションのミッション】
■お客さまの成功を実現する継続的なサクセスプラン
お客さまの成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定します。
定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況を分析することで、開発チーム・セールスチームと密接にコミュニケーションを取り、運用改善提案と新機能活用提案を行います。
■お客さま満足度の向上
顧客ニーズを深く理解し、課題を的確に特定したうえで適切な解決策を提案します。
また、お客さま同士の交流を活性化する場づくりを支援し、単なるサービス提供を超えた新たな価値の創造に貢献します。
■アップセル・クロスセルの推進
お客さまの新たな課題を解決するため、最適なオプションサービスを提案します。
さらに、他部門や他業務へのサービス横展開を積極的に推進し、顧客との関係性を深化させます。

【具体的な作業内容】
■エンタープライズ経理およびIT部門とのミーティング
■稼働後の業務改善状況ヒアリングに基づく問題分析と対策
■サービスの環境構築作業（管理者設定、簡易なスクリプト開発）
■ユーザー会/ウェビナー/NPS調査の企画・準備・運営
■お客さまの業務改善を促進するアップセル/クロスセル提案

【本ポジションの魅力】
■日本を代表するエンタープライズ企業の経理革新に貢献
■AIソリューションによる課題解決経験の蓄積
■最先端技術（生成AI、機械学習、データ処理）への深い関与を通じた知識獲得
■開発チームとクライアントをつなぐ重要な役割を担うことができる

【キャリア成長の特長】
カスタマーサクセス部門では、『クロスファンクショナル・グロース・パス』を推進しています。
■サポート、アカウント管理、オンボーディングなどの機能間ローテーション
■多様な顧客接点を通じた包括的な顧客理解
■個人のスキルセット拡張と専門性向上
■チーム内のシナジーと相互理解促進

【事業内容】
AI（ディープラーニング）を駆使して、会計・経理業務の自動化を実現…
求められるスキルは: 必須 ■システム導入や刷新、導入後運用フェーズ等におけるプロジェクトマネジメント経験

歓迎 ■ERPや大型SaaSプロジェクトなど、エンタープライズ向けソリューション導入の成功実績や知見をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス・PM【経理DX／AI×SaaS】
どこで働くか: 東京都港区芝公園2-4-1　芝パークビルA館　3階
勤務時間は: 09:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1100万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
土日祝日、夏季休暇（3日：毎年会社が定める日数のため変動あり）、年末年始休暇（基本12/29～1/3：毎年会社が定める日数のため変動あり）、有給休暇、介護休暇（有給あり）、看護休暇（有給あり）、慶弔休暇、生理休暇、産前特別休暇など
【年間休日】121日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

カスタマーサクセス・PM【経理DX／AI×SaaS】（年収700万円～1100万円）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク