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★GMOグループ★SaaS領域★医療現場の時間をデザイン、医療経営にイノベーションを起こす予約管理システム「医療×IT」の急成長企業★】医療機関の経営を最適化するSaaSの導入支援・アップセルをご担…システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。
【仕事内容】
■システムの要件定義・導入支援
お客様との要件定義、それに基づく基づいたシステム設定・導入から安定運用までのオンボーディング業務をご担当いただきます。
■問い合わせ対応・サポート
問い合わせ対応やお問い合わせ内容の分析に基づく、FQA・マニュアル・動画コンテンツ配信等の継続利用定着支援に携わっていただきます。
■アップセル業務
既存顧客へ高度利活用に向けたアップセル業務 （テックタッチ/ロータッチ/ ハイタッチ/コミュニティタッチ）を行っていただきます。
【求める人物像】
■お客様の課題の本質を見極め、また常に相手の立場に立って最適な答えを見つけようと努力できる方
■チームワームを大切にできる方
■人の役に立つことに喜びを感じる方
■ITスキルを身につけ、キャリアアップしたい成長意欲の高い方
■「社会貢献度の高い仕事をしたい」「医療現場に貢献したい」という想いがある方
【同社プロダクト「メディカル革命 byGMO」について】
予約システムを中心とした院内オペレーションシステムです。
予約システムとしては、人・部屋・機械など院内リソースに合わせた柔軟な予約制御を行いつつ、WEB予約と院内予約を一元管理できます。 また、予約以外にも、来院済みの患者様のステータス管理や、患者様へのお知らせツール、CRM機能も備えているため、クリニック運営のハブとして活用できるシステムです。
さらに、オプション機能を組み合わせると、LINE・電話自動応答システム・院内タッチパネルなどの予約動線設計や、対面診療とオンライン診療の予約一元管理、キャッシュレス決済などによる会計管理など、一気通貫な院内オペレーションの実現による受付業務効率化も可能です。
それだけにとどまらず、リピーターとなる患者様の集患機能といったマーティング的な側面も持ち合わせています。
他社のプロダクトと比較し、システムの柔軟性が高いということが最大の強みになります。
患者目線では予約の取りやすさにこだわり設計されており、… - 求められるスキルは
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必須 ■法人顧客折衝のご経験
■システムやITツールの導入支援・トレーニング・コンサルティングなどのご経験
歓迎 ■カスタマーサクセス経験（アップセル/テックタッチ/ロータッチ/ ハイタッチ/コミュニティタッチなど）
■医療業界での勤務経験

■IT業界での勤務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス【GMOグループ/医療DX】
- どこで働くか
- 東京都渋谷区道玄坂1丁目14番6号 ヒューマックス渋谷ビル
- 勤務時間は
- 09:00～18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円～800万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
祝祭日、夏季休暇（5営業日）、年末年始休暇（6日）、年次有給休暇（入社日より付与）、時間単位有給取得制度、慶弔特別休暇、産前産後休暇、介護休業、育児休業、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、生理休暇、ファミリーサポート休暇等
【年間休日】120日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数2回
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掲載期間25/12/02～25/12/15
求人No.PSN-AMBI81211490
