- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。
▼業務内容
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
-オンボーディング活動の効率化
-解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
-顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールスなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング
▼ポジションの魅力
・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます
・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます
・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります - 求められるスキルは
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必須 ▼必須スキル
下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上
・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
▼歓迎スキル
・マーケティングや営業企画の経験
・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験
▼求める人物像
・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方）
・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方
・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方歓迎 0 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 神奈川県
- 勤務時間は
- 9:00～18:00（休憩1時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年収600～1000万円
- 待遇・福利厚生は
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社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金、労災保険、雇用保険
福利厚生：グリーン通勤手当（グレード4以上）、引越し手当（上限20万円）、オフィス内フリードリンク - 休日休暇は
- 土日、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）、慶弔休暇あり
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掲載期間25/12/03～25/12/16
求人No.WTH-2511A36400
