なぜ募集しているのか: 建設業界は今後益々人手不足が深刻化すると言われており、その解決策としてもDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が必要不可欠です。
現場DX事業においては、建設現場施工管理サービス「Buildee」、建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」、サステナ事業においては、電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、CO排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」の展開を進めていくにあたり、顧客企業との信頼関係を深め、顧客への利用を促していくカスタマーサクセスが果たす役割は非常に大きいものとなっています。
※建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2024年で562社、21,656現場にご利用いただいております。
どんな仕事か: 【仕事内容】
当社顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。
-大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web）
-大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施
-顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）
-チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動
‐チームメンバーのマネジメント

【担当いただくサービス】
当社が提供している以下サービスを複数担当いただきます。
建設現場施工管理サービス「Buildee」
建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」
施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」
電子マニフェストサービス「e-reverse.com」
CO排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」
建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」
※段階的に対応できるサービスを増やしていっていただきます。

【当ポジションの魅力】
・カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長
導入支援から利用定着化までの手法を実践的に学びながら、大手ゼネコン向けの対応スキル向上はもとより、業務プロセスの設計・構築、運用改善等を進めていただく中でカスタマーサクセス職として求められるスキルの習得につながります。

・現場業務効率化への貢献
担当する顧客の現場業務効率化をサポートし、自分の提案やアクションを通じて現場業務が効率化していく変化を実感することができます。自分の成果が目に見える形で顧客の成功に繋がる充実感を得られます。

・チームマネージャーとしての経験
チームマネージャーとして、組織成果の達成に責任を持ちながら、チーム全体の方針策定や施策の検討・実施をリードしていただきます。グループ長と密に連携し、各メンバーの目標設定や一次評価を担当することで、チームの成長を支援し、組織全体の成果に貢献します。人材育成の観点からも豊富な経験を積むことができ、将来的には管理職としてのキャリアを確実に築くためのステップアップが可能です。

・柔軟な働き方と大きな裁量
ハイブリッドな働き方が可能で、仕事の進め方や成果を上げる方法についても大きな裁量を持って取り組むことができます。自身の創意工夫で高いパフォーマンスを発揮しやすい環境です。

（雇入れ直後）詳細は上記に記載　（変更の範囲）会社の定める業務
求められるスキルは: 必須・メンバーのマネジメント経験（1年以上）

上記に加えて以下の中でいずれかのご経験がある方
・法人営業のご経験（3年以上）
・ITサポートや導入支援等、顧客とコミュニケーションを重ねて課題を解決したご経験（2年以上）

現場訪問時に車移動の可能性があるため普通自動車免許が必要となります。
（入社後の取得でもOK)

歓迎・IT業界でのご経験
雇用形態は: 正社員

試用期間あり：3ヶ月　
・給与は変わりません。
・状況によって延長する場合があります。
どんなポジション・役割か: Buildeeカスタマーサクセス（マネージャー候補）
どこで働くか: 東京都江東区豊洲

（雇入れ直後）東京本社　（変更の範囲）会社の定める場所
勤務時間は: フレックスタイム制
・コアタイム　11:00～16:00
・1日の標準労働時間　8時間（休憩1時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600万～750万円　※経験・スキルを考慮して相談に応じます。

・昇給（年1回）
・賞与（夏、冬）
待遇・福利厚生は: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

通勤手当：全額支給（非課税限度枠まで）
家族手当：15歳までのこども一人につき月額1万円支給

・ノートPC・スマートフォン（iPhone）を職種や役職に係らず全員貸与
・リモートワーク制度（ルールあり）
・持株会制度
・災害見舞金
・インフルエンザ予防接種
・社内懇親会補助
・救護室（AED完備）
・休憩室（マッサージチェアルーム、酸素ルーム）
・フリードリンク（ラウンジスペースでのソフトドリンク・給茶機、バーカウンターでのアルコール類）
・部活動補助（球技部、ボードゲーム部、ハンドメイド部、ゴルフ部、山登り部など）

・資格取得支援制度
・e-ラーニング制度
・書籍購入補助制度
・座学およびOJTによる研修

・定年：65歳
・副業：可
・育休取得実績：有
休日休暇は: ・年間休日日数120日
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業（育休復帰率100％、男性育休実績多数）、有給休暇（取得率約80%の実績あり／入社3ヵ月後に5日、入社6ヵ月後に5日の段階付与）
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
Web適性検査（自宅受験）所要時間：15分程度
↓
一次面接　※Web予定
↓
最終面接　※対面予定
↓
内定

※選考プロセス内容は変更になる場合があります。

WebサービスのカスタマーサクセスMgr候補／大手顧客契約前後の導入支援等／シェアNo.1建設テック

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