- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- どんな仕事か
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タレントマネジメント市場で8年連続シェアトップレベル★成長中の人材領域×Tech【職務概要】
お客様とミーティングを行い、「ヨジツティクス」でできる業務改善のゴールを設定します。それに伴って、設定代行作業を行うスタッフやお客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。
場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使ってもらうため、多岐にわたる対応をお任せします。
【職務詳細】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・アップセルやクロスセルの提案
・顧客データをもとにした傾向分析
・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
・開発やマーケティング部門へのフィードバック
将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・BtoBにおけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験（計2年以上）
【尚可】
・プロダクト開発に関する業務経験
・会計、経理の知識歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヵ月) - どこで働くか
- 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
各線「渋谷」駅徒歩2分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フルフレックスタイム制（コアタイム無し）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:550万～800万程度
年俸制：月額458334円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:-
昇給:有り - 待遇・福利厚生は
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交通費支給(月上限3万円)、確定拠出年金制度、育児休暇制度、産前産後休暇制度、副業可（同社規定による）、書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土日)、祝日、カオナビ休暇（3日間・通年）、慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇 【年間休日120日以上】
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接（2回～3回）→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/04～25/12/17
求人No.WPT-406937942
