- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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【リモート可能】6.5億円の資金調達をしている契約書管理クラウドサービス！【職務概要】
同社のカスタマーサクセスOpsとして、高い継続率の維持を前提としながら会社の成長に寄与するため、より収益の向上に貢献していただきます。単なる「押し売り」ではなく「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行っていただきます。
【職務詳細】
・プロセスの改善および効率化、ワークフローの最適化
・ツールの作成、整備とテクノロジーの管理
・顧客データやチームパフォーマンスデータの分析とレポートの作成
・CS戦略の立案と実行支援
・上記に伴う他チームとの連携
【ポジションの魅力】
同社初のカスタマーサクセスOpsポジションとして、これまで培ってこられたご経験を活かし、同社の成長フェーズに合わせた仕組みや体制をゼロから構築していくやりがいがあります。カスタマーサクセスOpsの専門性をさらに深めるだけでなく、事業やチームの成長を直接支える重要な役割を担っていただきます。
また、同社の成長過程において中核的な役割を果たすことで、新しいチャレンジを通じてスキルや経験を次のステージへ引き上げ、ご自身のキャリアアップの可能性を広げることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・カスタマーサクセスオペレーション、セールスオペレーション、ビジネスオペレーションいずれかでの実務経験2年以上
【尚可】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス業務の経験
・プロセス改善の実績や業務効率化ツール・テクノロジーの導入・運用経験
・データ分析スキル（Excel、Google スプレッドシート、Locker Studio、Metabase、Tableauなど）歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 〒150-0011
東京都渋谷区東１丁目３２－１２ 渋谷プロパティータワー7F
JR各線「渋谷」駅新南口より徒歩4分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～1000万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績連動賞与あり
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備、交通費、リモートワーク制度（在宅支援手当あり）、コミュニケーション促進制度、書籍購入補助・社内セミナー補助
オフィスグリコ、家事代行サービス補助
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日120日以上】完全週休二日制（土・日・祝日）、年次有給休暇、入社時特別休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考 → 面接（2～3回） → オファー面談 → 内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/04～25/12/17
求人No.WPT-407052536
