- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- どんな仕事か
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裁量を持ち、事業の成長に大きく携われます！【職務概要】
同社サービス「カンリー」を導入しているのは、飲食チェーン、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなど、全国に多数の店舗を展開する大手企業が中心です。
カスタマーサクセス部では、これらの企業に対し、MEO対策や口コミ管理、ワークオペレーションの設計から実行支援まで、店舗経営全体の課題に深く入り込み、事業成長に貢献する役割を担っています。
導入企業ごとに異なる複雑な業務フローを整理・設計し、顧客の経営戦略や集客課題の解決に直結する、高度なカスタマーサクセスが求められる環境です。
そんなカスタマーサクセス部にて、4～5名のチームを束ねるマネージャーとして、以下の業務をお任せします。
【職務詳細】
・CSチームのマネジメント業務
・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善
・CSチームの成果創出のリードや生産性向上
・ハイタッチでの顧客支援
・顧客のオンボーディング、トレーニング業務
・アップセル／クロスセル業務
・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成
・セールス、マーケ連携、プロダクトフィードバック
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・法人営業経験3年以上（エンタープライズ向けだと尚良）
・3名以上のチームを率いた経験2年以上
・社内外の複数のステークホルダーと連携し、案件進行・プロジェクトマネジメントを行った経験
【歓迎】
・SaaSまたはクラウドサービスの営業経験
・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告運用経験
・SFAの使用経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：無 - どこで働くか
- 東京都品川区東品川2丁目2番20号 天王洲オーシャンスクエア6階
りんかい線「天王洲アイル」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 10時00分～19時00分（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:610万～880万程度
月給制：月額474000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:-
昇給:年2回（2月・8月） - 待遇・福利厚生は
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健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、通勤交通費支給、ストックオプション有
喫煙情報：敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日祝日）、有給休暇（入社半年後に10日間）、夏季休暇、年末年始休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→1次面接→２次面接→最終面接→内定※選考回数はポジションにより変更する可能性あり
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/04～25/12/17
求人No.WPT-407214468
