- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員
- どんな仕事か
-
国内最大級クラスの動画配信プラットフォーム！／年間休日125日◎【職務概要】
ご入社いただく方には、お客様の成功を支援し、同社の成長を加速させる
カスタマーサクセスとして、以下の業務をご担当いただきます。
将来的には、積極的な顧客支援と、きめ細やかなサポート業務の両面で
ご活躍いただくことを期待しています。
【職務詳細】
■顧客支援・提案活動
・お客様の課題やニーズをヒアリングし、製品・サービスの活用方法を提案
・アップセル・クロスセルを通じた提供価値の向上
・顧客の声を収集し、製品改善へフィードバック
■カスタマーサポート業務
・製品に関する問い合わせ対応（電話、メール等）
・ヘルプ記事の作成・更新による自己解決の促進
・アカウント発行等の定型業務
【サポート体制】
専任担当による教育レクチャー会を計6回以上開催。
製品知識、業務フロー、お客様対応のポイントなど、自信を持って業務に
取り組めるようになるまで、とことんサポートします。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
-
必須 【尚可】
・カスタマーサクセスでアップセル・クロスセルのご経験
・基本的なPCスキル（Excel， PowerPoint， Word）
・社会人としての基礎スキル（ビジネスメール作成、商談前後のコミュニケーション等）歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都渋谷区道玄坂1－21－1 渋谷ソラスタ
各線「渋谷」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：会社都合の転勤はございません - 勤務時間は
- ※フレックスタイム制（コアタイム11：00～15：00）
標準労働時間帯：10時00分～19時00分 - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収:500万～700万程度
月給制：月額416666円
給与:■前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定します
賞与:部門業績に応じた通常賞与及び会社業績に応じた決算賞与（3月）
昇給:年2回（6月・12月） - 待遇・福利厚生は
-
休日出勤手当、交通費全額支給、法定健康診断、自販機飲料代補助、無料アイス、フリーアルコール、インフルエンザなどの予防接種費用の負担、動画オンデマンドサービス月額利用料負担、書籍購入費負担、社内研修・各種セミナー参加サポートなど
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 年間休日125日、完全週休2日制（土日祝日）、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（10日間／初年度）、新入社員休暇（2日間／入社～3ヶ月）、疾病休暇（5日間／毎年）、リフレッシュ休暇等（5日間連続取得／勤続5年）、子の看護休暇（お子様1人につき5日間／1年）、慶弔休暇
- どんな選考プロセスか
-
面接回数2回：書類（人事）→1次（担当部門マネージャー）→2次（担当部署役員）→最終面接→内定
※職種によって変更の場合あり
※状況により変更になる場合あり
NEW
掲載期間25/12/04～25/12/17
求人No.WPT-407277625
