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- 人員増大のため
- どんな仕事か
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第2創業フェーズの成長企業！経験を積める！リモートワーク可能！【職務内容】
カスタマーサクセス組織のリーダー候補として、まずはCSMsとして業務のキャッチアップをいただいたあと、以下のような役割を期待します。
■ハイタッチ支援体制の強化と運用設計
・大手企業顧客への継続的な価値提供のため、オンボーディング～リテンションまでの流れを再設計・実装します。
■プロダクト／セールス／エンジニアとの横断連携
・顧客の声を起点に、改善提案や共通KPI設計などを通じてプロダクト進化にも貢献します。
■チームビルディングとマネジメント
・スキルと強みを活かすチーム運営、メンバー育成、型化による再現性構築をお任せします。
■カスタマーサクセス戦略の設計と推進
事業成長と顧客価値最大化を両立する施策立案と、その実行を主導します。
【リモートと出社のハイブリッド勤務】
・週3日程度、部署内コミュニケーションやチームビルディングのため出社頂きます
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
以下いずれかのご経験を有し、かつ2、3名以上のマネジメント経験（目安2年以上）のある方
・ITコンサルやインプリベンダーとしての業務経験
・B2B Saas企業でのカスタマーサクセス経験
・無形商材の既存顧客向け営業経験
【尚可】
・Salesforceを利用した経験(導入支援、テクニカルサポート等)
・BtoB SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス経験
・BtoB SaaSでの営業経験
・MA・SFAツールに関する知見や資格
・プログラミングスキルとシステム開発の経験
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（条件変動なし）) - どこで働くか
- 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター 5階
都営大江戸線「汐留」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制(標準就業時間：10時～19時、所定労働時間：8時間)※コアタイム：10時～15時
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:800万～1200万程度
月給制：月額666700円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有
昇給:有 - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備（関東IT健康保険／厚生年金／雇用／労災）、通勤交通費、リモートHQ、慶弔見舞金、子供手当、MVP表彰
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- 【年間休日125日】土曜・日曜・祝日・年末年始休暇・慶弔休暇・出産休暇・育児休暇・介護休暇・自分記念日休暇・有給休暇（入社半年経過後10日付与）
- どんな選考プロセスか
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/04～25/12/17
求人No.WPT-407480890
