- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人不足解消のため
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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★東証グロース上場！★週3回リモート可能★フレックスタイム制導入！【職務概要】
カスタマーサクセスポジションの責任者としてご活躍いただきます。
【職務詳細】
・プロダクトの導入初期からお客様のオンボーディングを支援し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・カスタマーサクセスの業務の定量・定性評価の仕組みを作る
・業務フロー開発・ナレッジの型化
・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献
【ミッション】
・お客様の技術調査・マッチング領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる
・プロダクトのオンボーディングや活用促進の仕組みを作る
・カスタマーサクセス活動のみならず、新事業組織の立ち上げメンバーとして関連部署と共にチームビルディングを行う
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・メンバーマネジメント経験
【尚可】
・製造業向けのサービスもしくは、製造業での実務経験
・新規事業やCS、営業組織の立ち上げ経験
・システム導入プロジェクトに関わった経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6カ月間(試用期間中の待遇に変更なし)) - どこで働くか
- 【関東】東京都港区(三田３丁目５－１９ 住友不動産東京三田ガーデンタワー29階)
東京メトロ東西線、有楽町線、南北線「飯田橋」駅より徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分）基本勤務時間：9：00～18：00／10：00～19：00
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:700万～1000万程度
月給制：月額583333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:決算賞与（支払い実績有）
昇給:年1回（8月） - 待遇・福利厚生は
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企業型確定拠出年金制度／通勤交通費全額支給（上限5万円／月）／健康診断（年1回）／ストレスチェック／産休・育休制度あり／永年勤続休暇手当／リモートワーク（要事前申請）／書籍購入補助／社員持株会／定年60歳
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 年間休日120日以上、完全週休2日制(土日祝日) 、年次有給休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、慶弔特別休暇、育児・介護休業、産前産後休暇、アニバーサリー休暇、永年勤続休暇 等
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒一次面接⇒適性検査＋二次面接⇒最終面接⇒内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/04～25/12/17
求人No.WPT-407481745
