募集情報

どんな仕事か: ■詳しい事業内容
グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する、カスタマーサクセス支援のポジションです。

●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！
ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

■この仕事のやりがい
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！
・昨今にはAIスタートアップ企業の導入支援に力を入れており、業務での携わりによりIT業界最先端での動向や知識を身につけることができます。
・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわるので、アントレプレナーシップの素養が身に付く。
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！
・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！
求められるスキルは: 必須【必須スキル】
・ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）
・ビジネスPCスキル、ITリテラシー
－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
・中国語ビジネススキル
・英語ビジネススキル　（TOEIC800点以上）
　いずれの言語も、ビジネスミーティングが実施できるレベル
・日本語ビジネススキル(社内のコミュニケーションが取れるレベル)
・日本で就業できるビザをお持ちの方

【下記、いずれか必須】
・法人向け提案営業経験
・Webマーケティング実務経験
・広告業界でのアカウントディレクション実務
・企業の代表や決裁者に対する営業経験
・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験
・個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート
・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験
・法人向けの営業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都品川区
給与はどのくらい貰えるか: 300万円～ 408万円

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】
インターネットやソーシャルメディアなど情報の領域で発生する課題を解決し、配慮されたコミュニケーション社会の実現に向け、現在は3つの基盤事業と2つの次世代事業の5事業で展開しています。
モニタリング：「ツール」と「目視」の24時間365日体制のインターネットモニタリング
スクールガーディアン：ネットいじめ・学校裏サイト対策、ネットリテラシー啓発活動
ソーシャルアプリサポート：1000以上のアプリの対応実績を誇るカスタマーサポート運用代行
フロントサポート：潜在顧客を顧客につなげるアプローチやWEB接客
チャットボット：「チャット（人）」と「ボット（システム）」を組み合わせたカスタマーサポートサービス

【会社概要】
同社は2014年10月に、設立した会社です。
ソーシャルメディア拡大期に伴い発生してきた社会課題を解決したいという想いで、企業向けソーシャルメディアのモニタリング事業を起ち上げました。
これまで培ってきたソーシャルメディア運用の経験を活かし、その後もネットいじめ対策事業、ソーシャルアプリカスタマーサポートの代行サービスと、次々と事業を展開し、これら事業規模の拡大に伴い、分社化いたしました。
現在は、海外も併せて全5拠点あり、会社内の半数が外国籍と大変グローバルな環境です。

取扱い紹介会社

株式会社フェローシップ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-300394
紹介事業許可年：2005年

登録場所: 本社

〒100-0011　東京都千代田区内幸町2-2-3日比谷国際ビル3F

関西事業所

〒541-0054　大阪府大阪市中央区南本町4丁目5-7　東亜ビル405号室

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【中国語×英語】カスタマーサービス特化の企業のグローバル導入コンサルティング担当

その他、営業系