なぜ募集しているのか: 事業拡大に向けた増員募集です。同社は現在SaaSプロダクトの開発に力を入れており、同事業を急成長させていきたい考えです。プロダクトを活用しクライアントの育成課題解決に寄与いただくことに加え、カスタマーサクセスの仕組みづくりやプロダクトの改善など、多方面で活躍いただける方をお迎えしたい考えです。
どんな仕事か: 【概要】
戦略人事の実現を支援するBtoB SaaSプロダクト『GLOPLA LMS』のカスタマーサクセスをお任せいたします。3年前に立ち上げたHR-Tech事業開発室では、「人の可能性を解放し、イキイキ働く人を増やす」をミッションに事業開発、プロダクト開発(SaaS)を推進しています。

〈GLOPLA LMSとは〉
研修業務を熟知したグロービスの知見をもとに開発された学習管理システムです。社内の研修や学習コンテンツを集約し、管理することが可能です。また、対面の集合研修やオンライン研修など社内のあらゆる研修や学習を一元管理できるプラットフォームとしても活用できます。

【具体的には】
・顧客のプロダクト導入後の伴走支援（サクセス活動）
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ
・顧客へのプロダクトのオンボーディングプロセスの設計・実装
・プロダクトの新規機能開発やUI／UXの改善点などを、開発チームへフィードバック、提案
・エンゲージメントを高めるための施策の立案・実施
・コミュニティマネジメントの設計・実施
・カスタマーサポート業務を効率化すべく、顧客課題の把握・管理の実施
※本ポジションは、期待役割の特性から修士学位の保有が職掌要件となっており、入社時に修士の学位保有が求められます。入社時に保有されていない場合でも、入社後に自己啓発の一環として、業務時間外に修士取得に取り組み、職掌要件を満たす意思がある方は、この限りではありません。（修士学位の分野は問いません。）

【働きがい】
・顧客の成功体験に誰よりも近い距離で関わることができます。
・部内において、業務効率化の取り組みが進んでいるため、効率性を重視ししながら生産性高く仕事ができます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
デジタル・プラットフォーム部門　GLOPLA事業開発室（35名）への配属となります。
カスタマーサクセスチームは4名で構成されています。
求められるスキルは: 必須法人顧客との折衝経験（3年以上）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都千代田区二番町5-1　住友不動産麹町ビル
沿線名：東京メトロ有楽町線麹町駅徒歩1分/東京メトロ半蔵門線半蔵門駅徒歩10分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～900 万円年俸制月給416666円基本給：303029円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：113637円超過分は全額支給記載年収はあくまで目安となり、ご経験・現年収・選考状況によって変動する可能性がございます。

通勤手当：あり実費支給(上限なし)

賞与：あり半年以上在籍した方はプロフィットシェアリング制度の対象となります（同社規定による。年2回支給。）
昇給：あり年1回（7月）
待遇・福利厚生は: ・退職金制度有り（定年：60歳）・持ち株制度有り・グロービス経営大学院受講支援制度・自己啓発支援（年間上限20万円）・業務上必要な研修受講支援（所属部門長の判断により全額負担）※プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要
【その他】
リモート勤務可能（週2～3日）
※オンボーディング期間（入社から3か月間）は毎日出社を推奨しています。
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: 面接3～4回（筆記試験なし／1次面接通過後、志望動機書をご提出いただきます。）
書類選考→1次面接（人事担当）→2次面接（部門マネジャー・チームリーダー）→最終面接（部門役員）
※選考内容によっては、部門役員面接後に人事役員面接を実施する場合があります。

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