どんな仕事か: 事業価値向上のため、顧客LTVを高め、同社サービスの継続利用を促すカスタマーサクセスの実現を目指します。

具体的には同社サービスを利用している企業からの問い合わせへ迅速に対応し、
より利便性の高いサービスにするために新たな付加価値を提供することが主なミッションです。
サービスの特性上、企業毎に返答内容を検討することが多く、返答内容の意思決定までお任せいたします。
将来的には、顧客の声を活かして他職種と協働したプロダクト改善やサービス企画などもお任せいたします。

【具体的な業務】
・企業からの問い合わせに対する返答方針の決定
・利用約款等に関する覚書の作成
・請求計上業務
・グループ内オペレーションの最適化
・企業の意見から利便性向上のための企画を立案・推進
※上記以外にも、ご経験・スキル・志向に合わせて業務をお任せいたします。
求められるスキルは: 必須企業に対するカスタマーサポート経験3年以上
企業間契約締結の経験
社内オペレーション改善を行った経験

歓迎法務とのやり取り、覚書作成の経験
人材ビジネスに携わった経験
※入社時におけるエンジニアリングの知識は問いません。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10：00～19：00（実働8H）
給与はどのくらい貰えるか: 5,000,000 円 - 6,500,000円
待遇・福利厚生は: ・昇給年2回
・各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） ※関東ITソフトウェア健康保険組合加入済
・交通費：オフィス出社日数に応じて支給する（上限50,000円/月）
・リモートワーク手当（5,000円/月）
　※今後の状況次第で変わる可能性があります
・見舞金
・認可外保育施設等利用の際の補助金
・内閣府ベビーシッター利用金補助
・子育て社員交流会費補助
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年末年始
・有給休暇（入社後すぐに当社規定の日数を付与）
・産前産後休暇
・ボランティア休暇（最大3日）
・保存有給制度（時効消滅翌日以降2年間保存することが可能）
・慶弔休暇
・ならし保育休暇制度
・GRATEFUL 10 YEARS休暇（10年勤続された方を対象に付与される特別休暇）
どんな選考プロセスか: ※詳細については面談にてご説明いたします。

カスタマーサポート_メンバーポジション

営業（法人向け）