- なぜ募集しているのか
- 事業拡大による増員
- どんな仕事か
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福利厚生◎／自社プロダクト／リモート勤務可能／副業【職務概要】
事業の急成長に伴い、顧客体験の設計・改善をリードし、スケーラブルなオペレーションの仕組みを構築できるCX責任者候補を募集します。
同ポジションでは、顧客視点でのサービス改善と、オペレーションの最適化を通じて事業の拡大を支援していただきます。
また、社内のマーケティング、プロダクト、カスタマーサクセスチームと密に連携しながら、データドリブンなアプローチで顧客価値を最大化していく役割を担います。
【職務詳細】
・顧客体験向上に向けたオペレーションの設計・改善
・事業のスケールを支える業務フローの構築（0→1の立ち上げ）
・オペレーションの効率化・自動化に向けた仕組み作り
・カスタマーサクセスチームの組織拡大・育成・マネジメント
・プロダクト開発チームと連携した機能改善の提案・推進
・KPI設計および事業成長に直結するデータ分析・活用
・与信モデルの高度化・リスク管理の最適化
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】※下記いずれかの経験を有する方
・業務オペレーションの構築・改善（0→1）の経験
・CRM、MA、SFA、BIツールを活用したデータ分析および課題解決経験
・複雑な業務フローを整理し、最適なプロセスを設計した経験
・ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
【歓迎】
・AIや最新のテクノロジーを活用した業務改善経験
・新規事業や新サービスの立ち上げ経験
・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル
・事業KGIから逆算したチームKPIの策定経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（条件に変更なし）) - どこで働くか
- 東京都港区虎ノ門五丁目９番１号 麻布台ヒルズ ガーデンプラザB 5F
東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 5番出口 直結
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制 標準労働時間8時間／日
（コアタイム：12時00分～16時00分） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:699万～1000万程度
年俸制：月額583000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:-
昇給:年2回（1月、7月） - 待遇・福利厚生は
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交通費全額支給、フリードリンク・お菓子あり、AWSサーバー費負担（10，000円／月）、妊活サポート、チャイルドサポート100、SQL検定インセンティブ、寿司打チャレンジ、ずる休み制度
喫煙情報：敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、バースデー休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接→最終面接→内定
※選考フローは変わる可能性があります
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/05～25/12/21
求人No.WPT-407237283
