- なぜ募集しているのか
- 組織体制強化のため
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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グロース上場◎裁量権多く働ける環境◎離職率4.3％！【職務概要】
テクニカルサービス推進部の配属となります。お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。
【職務詳細】
■テクニカルサポート・顧客対応
・お客様からの問い合わせ対応（メール／チャット／電話）
・営業部や商品戦略部と連携して商談に同席
（機能仕様の説明、API利用に関する技術サポート）
・REST APIを活用した技術支援およびスクリプト作成
■ ドキュメント整備・通知管理
・各種マニュアル・FAQの作成、改善、公開管理
・ステータスサイト・同報メールの作成／掲示／配信
■ セキュリティ・システム対応
・セキュリティチェックシート対応、SaaS製品導入時の
ITガバナンス支援
・DB負荷対策、REST APIを活用した技術的サポート
■ プロジェクト調整・支援
・SWS（Smart Working Solution）におけるシステム構成や
インフラ全体の調整
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 ★サポート業務未経験OK★
【必須】
・ITスキル
ITやネットワークに関する知識（ITにパスポートやIT業界経験など）
・コミュニケーションスキル
電話以上にメールやチャットなど「文章でのやり取り」を中心にお客様や社内とコミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通をはかることができる。
【尚可】
・論理性
論理的に考えて問題解決にあたれる。
・柔軟性／協調性／自律性
変化する状況に適応し、チーム内・他部門と助け合いながら自ら
考えて自発的に動き業務遂行できる。歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都千代田区岩本町３丁目１１番１１号 プルータスビル２階
JR各線「秋葉原」駅昭和通り口より徒歩4分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 9：30～18：00
フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～700万程度
月給制：月額416666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:決算賞与年1回
昇給:年1回（1月） - 待遇・福利厚生は
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通勤交通費支給（実費支給）、在宅勤務手当（10，000円）、住宅手当（上限30，000円）、親睦会助成費（8，000円／年）、書籍購入制度、慶弔見舞金、従業員持株会
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日126日（2022年度）】週休二日制（基本的には土・日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、夏期休暇、産休・育休・介護・慶弔休暇、その他会社の定める特別休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接（複数回）→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/05～25/12/21
求人No.WPT-407264519
