- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のための増員募集となります。
- どんな仕事か
-
以下の業務をお任せします。
オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する
ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進
ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する
カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進
ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)の改善
ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師
顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
【同ポジションで働く魅力】
医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます
サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます
ユーザーが急増しているクラウドサービスを更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます
調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
クラウドソリューショングループへの配属予定となります。 - 求められるスキルは
-
必須 KPIを設定して、PDCAを回せる方
マーケティング的な思考ができる方
(カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません) - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 住所：東京都港区赤坂１－１１－４４赤坂インターシティ
アクセス：東京メトロ銀座線、南北線 「溜池山王駅」 13番出口 徒歩2分、東京メトロ千代田線・丸ノ内線 「国会議事堂前駅（溜池山王駅に接続）」 13番出口 徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置 - 勤務時間は
- 裁量労働制 専門業務型裁量労働制
みなし労働時間：9時間
休憩時間：1時間
職位・部署・チーム・時期によって変動する可能性がございます。 - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収：500～1000 万円 年俸制 月給399000円～750000円 基本給：322012円～673012円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：76988円 超過分は全額支給
一律（固定）手当：住宅手当記載年収はあくまで目安となり、ご経験・現年収・選考状況によって変動する可能性がございます。
通勤手当：なし
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回 - 待遇・福利厚生は
- 関東ITソフトウェア健康保険組合加入、育児・介護休暇制度有、確定拠出年金制度、借上社宅制度、持株会制度
- 休日休暇は
- 【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 - どんな選考プロセスか
-
面接3回 筆記試験：有 （SPI）
書類選考 → SPI・アンケート → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接
掲載期間25/12/09～25/12/22
求人No.ENAA-452445
