なぜ募集しているのか: 【募集背景】
当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※（2024年6月末時点で利用企業数3,700社以上）を獲得し、
今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。

タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。
だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。
事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。

※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015-2022年度予測）、
　SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015-2022年度予測）

＜各受賞歴＞
◆2016年度グッドデザイン賞
◆2017年度第2回 HRテクノロジー大賞統合マネジメントサービス部門優秀賞
◆2018年度第12回ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2018
ASP・SaaS部門（基幹業務系分野）にて『ベストイノベーション賞』受賞
どんな仕事か: お客様の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、
「カオナビ」活用の支援や提案を行います。
お客様の窓口担当として貴重な声を社内に還元する重要な役割も担っています。
【具体的には】
・お客様へのカオナビ活用支援や提案
・アップセルやクロスセルの提案
・顧客データをもとにした傾向分析
・ユーザーコミュニティの利用促進
・開発やマーケティング部門へのフィードバック
※経験や適性によって、業務フロー構築や改善にも関わっていただく可能性もあります。

＜ポジション魅力＞
●正解のないタレントマネジメント領域で、高い成長が得られる：
企業ごとに異なる人事・組織課題に向き合い、マニュアルでは解決できないテーマに取り組むため、提案力・課題解決力・ファシリテーション力など、ビジネスパーソンとしての総合力が大きく成長します。

●データを活用した“攻めのCS”に携われる：
お客様の利用状況データ、コミュニティでの行動、ヒアリングで得られる情報を掛け合わせ、最適なタイミングで能動的にアプローチする仕組みづくりに関われます。
CSでありながら“仕組みの設計者”としての経験が積める点が大きな特徴です。

●体系化されたCS体制により、お客様への価値提供に専念できる：
豊富なサポート資料、セミナー、ユーザー会、サポートデスクなど、1対nの支援環境が整備されています。
個々の対応だけでなく、必要に応じて最適なコンテンツを組み合わせながら、より深い活用支援や提案に集中できる環境が整っています。

●挑戦を後押しする柔軟な働き方 ―「My Work Style制度」：
スーパーフレックスタイムやスイッチワークなどの「My Work Style制度」を通じて、
時間や場所にとらわれず、自ら成果を出しにいく働き方を実現。
全社平均残業時間は49分／日（2024年3月期）、兼業比率は18.1％（2024年3月末時点）。
制度は挑戦を支える手段であり、主体的に成果を追求するカルチャーが根付いています。

●成果に応じて広がるキャリアの選択肢：
マネージャーや部長といった縦のキャリアに加え、他職種への挑戦も可能。
社内公募制度「ハンズアップ制度」により、社員自らが新たなフィールドに手を挙げて挑戦できる環境が整っています。成果と意志を軸に、多様なキャリアを描けます。
求められるスキルは: 必須【求めるスキル・経験（MUST)】
・法人へのソリューション営業経験（3年以上）

歓迎【歓迎スキル・経験（WANT）】
・無形商材かつ提案の幅が広い営業のご経験
・BtoB領域におけるカスタマーサクセスのご経験
・IT商材の導入コンサルタント・活用促進支援のご経験
・Saas業界経験者だと尚可
・営業でも既存セールスしていた方などが好ましい

募集年齢（年齢制限理由）長期キャリア形成の観点により。（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: メンバー/リーダー/マネージャー
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。
勤務時間は: ◾️スーパーフレックス
※コアタイム：なし
※フレキシブルタイム：5:00-22:00
※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要
給与はどのくらい貰えるか: ◾️年収：500万円~800万円
※経験・スキル・年齢等を考慮の上、会社規定により決定
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
・交通費支給（月上限3万円）
・確定拠出年金制度
・カオナビ従業員持株会
・退職金制度
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）

＜スキル＆キャリアサポート制度＞
■テラコヤ：ナレッジ共有のための社員主催の勉強会
■ドウジョウ：ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修
■兼業推奨：副業可能です
■ハンズアップ制度：半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能
休日休暇は: ・年間休日：120日以上
・休日：完全週休2日制（土日）祝日
・産休/育休
・有給休暇、慶弔休暇
・年次有給休暇
・カオナビ休暇（3日間・通年）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 面接（2～3回）
※選考回数や内容は変更となる可能性がございます。

【カスタマーサクセス】SasS事業（HRtech）8年連続シェアNO.1サービスの運営企業

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク