募集情報

どんな仕事か: 【主な仕事内容】

カスタマーサポートとして以下の業務に携わっていただきます。

-スマイルモア導入後の医院様に対してキックオフMTG実施とその後の各種フォロー

-スマイルモアの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング

-Harwell（ハーウェル）のご登録者への問い合わせ対応

-DentalMatchへのご登録者への問い合わせ対応

-採用業務に関連する事務作業など

【ミッション】

カスタマーサポート2人目としてジョインいただき、将来的にはリーダー候補として活躍いただくことを期待しています

【仕事の魅力】

・カスタマーサポートとして医院と患者様双方の満足度向上に貢献でき、カスタマーサポート職としてのやりがいを2倍感じることができます。

・サービス導入後のフォローや、業務オペレーションの改善提案なども歓迎される風土があります。決められたマニュアルをこなすだけではなく、自分の工夫や提案がそのままサービスの成長につながる環境です。

・顧客対応/医院支援/社内調整など、業務範囲は多岐にわたります。その分、汎用的なビジネススキルが自然と身につき、キャリアの幅が広がるポジションです。

・急成長中のスタートアップの「縁の下の力持ち」としてご活躍いただけます。

・今年の3月に入社したばかりのメンバーがいます。最初から1人で担当するわけではなく、業務を分担して進めることができるため、フォロー体制も整っています。

・チームとしてこれから整備する段階です。希望や能力に応じてリーダー候補としてご活躍も可能です。
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】

・カスタマーサポートの業務経験

・相手の意図をくみ取り、わかりやすく説明できるコミュニケーション力

・業務の優先順位を自ら考え、タスク管理できる力

・slack、LINE上で分かりやすくコミュニケーションができること

・ミスなく丁寧に業務を進める正確性

【歓迎する経験・スキル】

-歯科・医療系の知識や業界経験（矯正に関する基本的な知識があれば尚可）

-ツールやシステムの導入支援、サポート業務の経験

-LINEやチャットツールを用いた顧客対応経験

-カスタマーサポート、カスタマーサクセスなど顧客対応経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～550万円

会社概要

社名: 株式会社Medical Shift

事業内容・ 会社の特長: 【ビジョン】

「医療に関わる全ての人の幸せを増やす」というビジョンのもと、テクノロジーを活用することで医科/歯科医院と患者双方の課題を解決し、働く人と患者の両方を幸せにすることを目指しています。

現在、医科/歯科医院・患者双方へ複数サービスを展開しています。

【なぜこの事業に取り組むのか】

歯科領域は、医療業界の中でも各社の参入が遅れており、医科/歯科医院および患者双方の課題が多く顕在化しています。

医院においては、デジタル化の遅れや医師の高齢化、人材不足等の課題が浮き彫りになっています。例えば、歯科衛生士名簿登録者数は約28万人なのに対し、歯科衛生士として就業しているのは半分の約14万人となり、子育て等でフルタイムで働くことが難しいために歯科衛生士として資格を生かした仕事ができない人たちが多く存在しています。

また患者においては、歯科矯正を希望する人が増え、歯科矯正を提供する医院が急増した結果、「自分にあった医院/治療方法の選択が難しい」等の課題が生まれています。

こういった課題に対し、私たちは医科/歯科医院・患者の双方に寄り添いながら、情報の非対称性を解消し、生産性を改善することで過剰労働を減らし、働く人と患者の両方を幸せにすることを目指しています。

【提供サービス】

当社の強みであるマーケティングやテクノロジーを活用したサービスを複数展開しています。

▼矯正歯科医院の紹介ポータルサイト「Harwell（ハーウェル）」

　歯科矯正を検討している方に向けた歯科矯正総合サイトです。

　歯並びに関する悩み、治療法、予算など、

　1万以上の医院から、ひとり一人のご希望に合わせて

　最適な医院探しをサポートします。

▼医院向けの集患コンサルティングサービス

　広告運用・コンサルティングを

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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