募集情報

どんな仕事か: 『NEWT（ニュート）』をご利用くださるカスタマーの急増に伴い、カスタマーのみなさまからいただくお問い合わせの件数も日々増加しております。

当ポジションでは、お客さまからいただくお問い合わせの対応を中心にサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。

NEWTを通して、あたらしい旅行、最適なカスタマー体験を一緒に実現していける方を募集しています。

■具体的な業務

・お問い合わせ対応

・お問い合わせ分析や改善活動

・新機能導入時のオペレーション構築

・カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整

■このポジションの魅力

旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる非連続な成長を一緒に担うことができます。
求められるスキルは: 必須 ■必須スキル

・toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験

■歓迎スキル

・旅行業界におけるお客様対応やカスタマーサポート、コールセンター等での実務経験

・OTA領域におけるカスタマーサポートの経験

・Zendesk等のCSツールの使用経験

・SQLを用いたデータ操作や分析

■求める人物像

・「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方

・好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方

・本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方

・カスタマーファーストに考え、意思決定できる方

・困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方

・多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～800万円

会社概要

社名: 株式会社令和トラベル

事業内容・ 会社の特長: 株式会社令和トラベルは、2021年4月に創業された旅行テック企業で、「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに掲げ、海外旅行の予約体験を革新するサービスを提供しています。主力事業は、海外旅行予約アプリ『NEWT（ニュート）』の開発・運営です。

『NEWT』は、航空券とホテルをセットで簡単に予約できるパッケージツアー型のアプリで、従来の煩雑な旅行手配をスマホひとつで完結できるよう設計されています。2022年4月に正式リリースされて以来、若年層を中心に利用者を拡大し、アプリDL数は数十万件を突破。韓国、台湾、ハワイ、ヨーロッパなど人気渡航先を網羅し、価格・日程・ホテルランクなどの条件で直感的に検索・予約できる点が支持されています。

また、旅行業法に基づく第一種旅行業登録を取得しており、航空券・宿泊・現地オプションの手配を一括で行える体制を整えています。旅行業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する企業として、従来の旅行代理店とは一線を画すオンライン完結型のサービスモデルを構築しています。

資金調達面では、創業初期のシードラウンドで22.5億円の大型資金調達を実施し、開発・マーケティング・人材採用に積極投資。KDDIグループやリクルート出身者など、経験豊富なメンバーが集結し、急成長を遂げています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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