掲載期間25/12/11~25/12/24 求人No.MYN-10531600

【東京】【データソリューション事業本部】【現場で実装】カスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収650万円~899万円
募集情報
どんな仕事か
【募集背景】

●私たちが実現したい社会

長期ビジョンとして「健康寿命の延伸」を取り組むべき社会的課題のひとつに設定し、事業を行っています。自治体や地域包括支援センターに向けた多様なサービス提供を通じて、「いくつになっても自分でできる」、「できなかったことが再びできる」、そんな意欲に満ち、いきいきとした高齢者にあふれる社会づくりを目指します。



(参考リンク)

 ・自立支援事業部による提供サービス「ハレクル」:https://harekuru.com/

 ・読売テレビ「ウェークアップ」の取材動画:https://www.youtube.com/watch?v=2yAIKGJ7jqc



●社会に貢献し続けるために生まれた新しい組織

私たちデータソリューション事業本部は、オムロン創業90周年を迎えた2023年に誕生しました。

これまでもオムロンは公共輸送・交通安全・決済などの社会インフラ領域で、およそ半世紀にわたり公共性の高いサービスを提供し、人々の生活を支えてきました。昨今、社会が大きな変革期を迎える中で、これまでの「モノ」による課題解決から、「モノ」の利用を通じた課題解決(ソリューションビジネス)へビジネスモデルを進化させる必要があります。私たちが目指すのは、オムロンの存在意義である「事業を通じて社会価値を創出し、社会の発展に貢献し続けること」の体現であり、社会課題の解決につながる次の成長事業を創造することです。

そのなかで、同本部にける自立支援事業部は「健康寿命の延伸」を実現するために、2018年にプロジェクト化し、2024年に事業化した組織になります。



●募集背景

データソリューション事業本部 自立支援事業部は、2024年度からPL責任を持ち事業化したスタートアップさながらの事業です。全国展開の本格化に伴い、自治体数の拡大とお客様との伴走の質的深化を両立するため、カスタマーサクセス体制を強化します。状態改善に資する介護保険サービスが「制度としてあるが十分に機能していない」自治体が大半です。自立支援に資する介護予防ケアマネジメントを一気通貫に実装し、地域包括支援センターが一人ひとりの高齢者により実行できる力をつけ、同時に地域全体の自治体による政策を効果的・効率的に回す――この難易度の高い伴走支援を、再現可能な
求められるスキルは
必須 ◆必須条件【経験】

・法人もしくは官公庁向け営業経験、またはカスタマーサクセス経験3年以上

・顧客折衝・プロジェクト推進(1年以上): 顧客(社外または社内)と定例を運営し、課題整理とアクション合意・実行に導いた経験。

・複数ステークホルダーとの調整:利害の異なる関係者(部署横断、外部パートナー等)を巻き込み、合意形成した経験。

・成果創出の実績:定量的(売上貢献、満足度向上)または定性的(体制構築、ツール整備、横展開)な成果をだし、「Before→After」で説明できる。



◆必須条件【スキル】

・課題設定と推進力

 自治体の現状・課題を多層ステークホルダー(部局横断、役職横断)とともに整理し、ありたい

 方向性を定める。

 反対意見や懸念点を事前に予測して対策を講じ、合意形成から実行まで推進できる。

・プロジェクトマネジメントの基礎

 ステークホルダやスコープを捉えたうえで計画・進捗・リスク管理を運用し、期間内に成果を出せる。

・ドキュメンテーション&プレゼンテーション

 非IT層や非専門職にも伝わる平易で力強い資料を作成できる。複雑な内容を関係者が理解できるよう説明でき、対面・オンライン問わず30~120分のプレゼンテーションやディスカッションを主導できること。



◆歓迎条件

(経験面)

・BtoB SaaSにおけるエンタープライズ営業に関係する業務経験3年以上

・法人領域でのコンサルティング経験

・自治体・公共領域での PM/官公庁事業経験、または複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクト経験

・自治体の介護予防・自立支援政策のアドバイザ経験や、調査機関でのリサーチ経験

・自治体や公益系団体で、介護予防施策やケアマネジメントを企画・実行した経験



(スキル面)

・営
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
650~850万円
会社概要
社名
オムロン株式会社
事業内容・
会社の特長
【事業内容】

■制御機器、FAシステム事業(インダストリアルオートメーションビジネス)

■電子部品事業(エレクトロニクスコンポーネンツビジネス)

■車載電装部品事業(オートモーティブエレクトロニックコンポーネンツビジネス)

■公共・交通・セキュリティ事業

■その他
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒1040061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー 24F
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