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#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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HR領域で日本企業のDX推進を目指す／現年収以上確約【職務概要】
ERP・HR SaaSをつなぐ共創プラットフォーム「Pathoslogos」、および人事給与SaaS「Combosite」を提供する同社では、大手法人を中心とした既存顧客数が急拡大しています。その中で、プロダクトの継続的な活用促進とアップセル・クロスセルの機会創出を担うエンタープライズ向けのカスタマーサクセス体制の立ち上げが急務となっています。本ポジションでは、顧客の事業・人事課題を理解し、プロダクトの継続的な価値提供とビジネス拡張を担うキーパーソンとして活躍いただける方を募集します。
【職務詳細】
・既存顧客へのプロダクト活用状況の把握と課題ヒアリング
・活用促進のためのソリューション提案（アップセル・クロスセル含む）
・契約更新交渉・解約リスクの低減施策の企画・実行
・顧客経営層へのリレーション構築と経営課題に即した提案活動
・他部門（営業、サポート、プロダクト）との連携による顧客課題解決
【期待役割】
・担当顧客に対するプロダクト活用のモニタリング・施策立案
・課題抽出および改善提案によるアップセル・クロスセルの創出
・契約更新に向けた関係構築およびリテンション対応
・顧客の声を開発・プロダクトチームへフィードバック
・CS活動全体の型化や仕組み化にも貢献いただける方を歓迎します
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
BtoB領域での法人営業、カスタマーサクセス、アカウントマネジメントのいずれかの経験（3年以上）
【尚可】
エンタープライズ顧客との折衝経験
中長期的な顧客リレーション構築力と課題解決提案力
HR業界またはSaaSプロダクトの業務経験
カスタマーサクセス組織の立ち上げや業務設計の経験
アップセル・クロスセルを通じた売上拡大の実績
SalesforceやMAツールの利用経験
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月) - どこで働くか
- 大阪府大阪市北区梅田2丁目4-9 ブリーゼタワー3階
OsakaMetro四つ橋線 「西梅田」駅 徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制／標準労働時間1日8時間
（コアタイム13時00分～16時00分） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～1300万程度
月給制：月額416666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無
昇給:有 - 待遇・福利厚生は
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在宅勤務／リモートワーク可／副業OK（一部従業員利用可）時短制度／服装自由／出産・育児支援制度／ストックオプション
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日120日
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接（2～3回）→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/12～25/12/25
求人No.WPT-407525700
