- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員のため
- どんな仕事か
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【再上場準備中】国内トップクラスの営業支援システム／安定した業績◎【職務概要】
カスタマーサクセスのマネージャー候補として担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。
【職務詳細】
■顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
■カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント／育成
■顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
■アップ／クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進
■担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般
【本ポジションの魅力】
■ご自身のアイデアを具体化して即実行、検証、改善できる環境があり、カスタマーサクセスの為の施策立案、組織運営の経験が得られます。
■同社のCRM／SFAは業種・業態問わず国内有数の企業様にてご利用いただいており、そういったお客様へのカスタマーサクセスサービスの提供を通じて、ハイレベルな顧客折衝の経験を積み上げることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
■以下いずれかのご経験をお持ちの方
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージ等）におけるカスタマーサクセスのご経験（3年以上）
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージ等）の導入プロジェクトのご経験（3年以上）
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージ等）のプリセールスのご経験（3年以上）
【尚可】
■大手企業対象の法人営業のご経験をお持ちの方
■カスタマーサクセス組織の立ち上げのご経験をお持ちの方
■ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案のご経験をお持ちの方
■複数名のマネジメントのご経験をお持ちの方
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月) - どこで働くか
- 大阪府大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル25階
各線「梅田」駅 徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 8時30分～17時00分（実働7時間30分）
※18時30分にPC強制シャットダウン - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～1000万程度
年俸制：月額500000円
給与:■前職給を考慮し、スキル・経験に応じ決定します
賞与:業績賞与あり（3月）
昇給:年2回（個人の実績・能力に応じ見直しあり） - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、定期健康診断、長期障害所得補償制度、結婚／出産祝金制度、育児／介護時短制度 、長時間残業抑制システム導入、退職金制度、書籍購入制度、資格取得奨励制度、eラーニング・セミナー費用補助制度、社内公募制度、社内親睦会費補助、社員紹介制度、部門別表彰制度等
喫煙情報：敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日124日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12月31日～1月3日） 、夏期休暇（7～9月中に3日間）、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、記念日休暇、産前・産後休暇、育児休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接→最終面接
書類選考→一次面接(＋適性検査）→二次面接（ライティングテスト＋適性検査）→最終面接（バックオフィス領域）
※状況により変更になる場合あり
掲載期間25/12/12～25/12/25
求人No.WPT-407485716
