NEW 掲載期間25/12/13~25/12/26 求人No.CARX-3612

【東証プライム上場・21期連続増収企業】ヘルスケア×ITで社会課題を解決~裁量大~カスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収600万円~949万円
上場企業大手企業ベンチャー企業土日祝休み1億円以上資金調達済フレックス勤務リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献する」というミッションのもと、40以上のサービスを展開。
超高齢社会によって高まる医療・介護・健康領域のニーズを背景に、ヘルスケア事業の拡大を見据えた増員採用を実施しています。
特に健康保険組合向けのソリューション分野では、ICTを活用した特定保健指導や重症化予防などのサービスを展開しており、顧客の課題解決と事業成長を両立できる人材を求めています。
どんな仕事か
健康保険組合に対して、特定保健指導サービスの新規提案・導入支援・カスタマーサクセスを担当します。
事業フェーズが拡大期にあるため、企画業務やサービス改善にも早期から関わることが可能です。
【具体的な業務内容】
・顧客課題に合わせた提案営業(カスタマイズ提案含む)
・契約後の導入支援と伴走型のサポート
・サービス進捗管理、社内各部署との連携調整
・クライアントの目標達成に向けたレポーティング・改善提案
・アップセル・クロスセルの提案(中期的な事業計画策定を含む)
・顧客ニーズを汲み取り、新規サービス開発や改善提案につなげる
・新規顧客開拓の仕組みやマーケティング施策の検討

【この仕事の魅力】
・事業貢献の実感が大きい:小さな組織フェーズだからこそ、自分の成果が事業成長に直結
・社会貢献性の高さ:生活習慣病やメンタル不調の予防に貢献し、労働人口の健康を支える事業
・成長市場でのキャリア形成:ヘルスケア×ITという拡大分野で、幅広いスキルを獲得可能
・柔軟なキャリア設計:希望に沿ったキャリアパスを描きやすく、無理な異動・転勤は基本なし

【配属部署】
配属先:ヘルスケア事業本部 ヘルスケアソリューション部
主な役割:健康保険組合の保健事業に対してICTソリューションを提供。
・健診結果のリスクが高い方への特定保健指導(遠隔実施)
・健康経営を支える新規サービスの開発(例:重症化予防、禁煙プログラムなど)
組織構成:
・中途社員が9割、20代中盤~40代が中心
・ヘルスケア業界未経験で入社したメンバーも多く在籍

【キャリアパス】
エス・エム・エスでは「一人ひとりの志向や適性を尊重」してキャリア形成を支援しています。
*将来のキャリアイメージ例*
・特定分野の専門性を高めるスペシャリスト
・チームを率いるマネジメント職
・他領域(介護SaaS、シニアライフ、海外事業など)への挑戦
・部門を横断して事業全体をリードするポジション
転職せずとも、社内で幅広い事業・ビジネスモデルを経験できる点が大きな魅力です。

求められるスキルは
必須 必須条件
・無形商材の営業経験 or カスタマーサクセス経験

歓迎 歓迎条件
・営業企画やソリューション企画のご経験
・ヘルスケア(健康経営)領域での就業経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京本社(東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー)
出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。
勤務時間は
8:00~18:30の間で実働8時間(休憩1時間)
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
給与はどのくらい貰えるか
経験・スキルにより応相談
待遇・福利厚生は
社会保険完備
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度

諸手当
・スキルアップ手当:15万円(年1度、4月給与支払日の支給)
・通勤手当:月3.5万円上限(業務上必要な交通費に関しては全額支給)

受動喫煙防止措置
・東京本社、大阪事業所:屋内禁煙
・上記以外      :屋内原則禁煙(喫煙室あり)
休日休暇は
・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始

休暇
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇
どんな選考プロセスか
書類選考→面接複数回

※弊社(キャリア・エックス)では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。

※既に弊社(キャリア・エックス)に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
会社概要
社名
株式会社エス・エム・エス
事業内容・
会社の特長
【東証プライム】ヘルスケア・シニアライフ・医療・介護の領域で40以上の事業を展開しているグローバル企業です。

「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています。
超高齢・人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営しています。
たとえば、介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援など。
社会課題を解消し、高齢社会で働く方や事業者の方、高齢者ご自身やそのご家族がイキイキと生活できるサポートを提供することで、豊かな社会の実現を目指し、ビジネスを創造し続けています。
16期連続で増収増益を達成し、企業も急成長中です。海外では16ヵ国で事業を展開しています。今後も既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を進めていく予定です。
設立
2003年4月4日
資本金
25億5,172万円 (2025年3月31日時点)
従業員数
連結:4,528人、単体:3,049人 (2025年3月31日時点)
取扱い紹介会社
株式会社キャリア・エックス
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-307591
紹介事業許可年:2015年
登録場所
株式会社キャリア・エックス
〒105-0004 東京都港区新橋2-13-6 6F
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