なぜ募集しているのか: 事業拡大に向けた募集
どんな仕事か: メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートをお任せします。

契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客が同社のサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。
※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。

具体的には、
■サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）
■契約サービスの活用提案
■サービス活用度の改善
■解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証
■開発チームや営業チームへのフィードバック
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験
■営業経験3年以上（無形商材）
■カスタマーサクセス経験3年以上（無形商材）
上記に加えて
■成果や目標の達成に向けてPDCAを回した経験がある方

※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。
異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています

歓迎【歓迎/尚可要件】
■コミュニケーションスキル（相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方）
■ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方
■マルチタスクスキル
■教育、福祉などの社会課題への関心
■不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方
■学生時代に教育/福祉に関連する企業/団体でのインターンや海外ボランティアなどの経験

【求める人物像】
■不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方
■ビジネスとビジョンの両軸を追求しバランスが取れている方
■未経験の領域でもキャッチアップ早く、成長意欲が高い方
■フィードバックを真摯に受け止め改善に努めることができる方
■顧客のみならず、社内関係者と調整・折衝しながら業務を推進できる方
■PDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組める方
■事業戦略を念頭に、施策の企画立案ができる方（挑戦したい方）

募集年齢（年齢制限理由） 24歳～35歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都目黒区
勤務時間は: 9:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～550万円
待遇・福利厚生は: 【福利厚生】
■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■通勤手当
■社内割引制度
■育児休暇・サポート
■カウンセリングサポート
■兼業可能（社内規定あり）
休日休暇は: 年間休日120日以上
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇
■年末始休暇
■特別休暇
■長期連続休暇
■産休/育休制度　など

【カスタマーサクセス】東証プライム上場/手当＆研修充実/発達支援に特化した教室/目黒区

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク