- なぜ募集しているのか
- 事業拡大による増員のため
- どんな仕事か
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■企業経営のDXと高度化を推進する自社SaaSプロダクト！働きやすさ◎【職務概要】
同社にて、下記業務をお任せします。
【職務詳細】
■カスタマーサクセス戦略の設計と実行
・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計
・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築
■オンボーディングと活用促進
・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案
■顧客とのエンゲージメント強化
・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上
・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行
■プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築
・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック
■サクセス活動の仕組み化
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上
【尚可】
・ソリューション営業経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験
・ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験
・ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験
・FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験
・CRM／SFA領域でのご経験
・AI／LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月) - どこで働くか
- 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階
京急本線「泉岳寺」駅より徒歩1分
JR山手線「高輪ゲートウェイ」駅より徒歩8分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム／10：00～15：00）
標準労働時間／10：00～19：00 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～850万程度
年俸制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:経験・能力を考慮の上、同社規定により決定
昇給:年2回（4月・10月） - 待遇・福利厚生は
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交通費（上限5万円／月）、借り上げ社宅制度、引っ越し手当、リファラル採用報酬、簿記取得補助、PC周り備品補助
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休二日制（土日）、祝日、有給休暇（入社時10日付与）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→カジュアル面談／1次面接→WST→→最終面接（モチベーショングラフ／リファレンスチェック）
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/15～26/01/04
求人No.WPT-407898635
