- なぜ募集しているのか
- 組織強化のための増員
- どんな仕事か
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日本に寄り添った国産のSaaS自社サービスを展開！／フレックス／土日祝休み【職務概要】
上場を見据える成長フェーズのSaaS企業にて、カスタマーサクセス担当として、オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当いただきます。SMBからEnterprise企業まで多様な顧客とのリレーション構築を通じ、サービスの利用促進とお客様の事業成功を推進していただきます。
【職務詳細】
・導入前企業様への営業支援
・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援
・お客様への利用促進提案およびアップセル／クロスセル活動
・顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成
・On-boardセミナーへの対応・企画・登壇
・CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案
入社後は約3週間～1ヶ月の研修で、カスタマーサクセスとしての基礎から実践までを学びます。座学でサービス機能を理解した後、営業商談やオンボーディング商談、既存顧客対応に同行して実践スキルを習得し、機能テストやロールプレイで準備を整えます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・IT業界でのカスタマーサクセス経験（2年以上）
・クロスセル／アップセルの推進経験
・オンボーディング対応／顧客満足度向上に貢献した経験
・クライアントや社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方
【尚可】
・従業員1000名以上への営業支援及び導入支援活動の経験
・クロスセル／アップセル獲得における実績
・NPSの企画立案から実行の経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月) - どこで働くか
- 東京都千代田区丸の内三丁目3番1号 新東京ビル4階
京浜東北線、山手線「有楽町」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分、標準労働時間8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～800万程度
年俸制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
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交通費支給、近隣手当（10，000円／月）、徒歩通勤手当（5，000円／月）、書籍購入費用補助（上限なし）、資格取得／セミナー受講補助（要相談）、関東IT健保加入
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- 【年間休日134日（2023年度実績）】完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日、年末年始休暇（10日）、夏季休暇（5日）、オリジナル休暇（5日）、産休／育休、有給休暇、慶弔休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考 → 面接（2～3回）→ 内定 ※ポジションによりフローが異なります。
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/15～26/01/04
求人No.WPT-407930025
