- なぜ募集しているのか
- 私たちコンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。お客さまからの問い合わせなどに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SV としてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。
- どんな仕事か
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【お任せする業務】
・コールセンター管理・運用企画業務（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など）
・各種モニタリング業務
勤務時間：（早番出勤）8:15～16:55、（遅番出勤）12:45～21:25
※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。
【キャリアパス】
まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。
その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。
【このポジションの魅力】
・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス、情報を直接提供できる
・マネジメント力、分析力を活用できる。
・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に寄与できる。 - 求められるスキルは
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必須 金融機関における事務集中部門で実務経験をお持ちの方。歓迎 【歓迎要件】
コールセンター業務経験をお持ちの方
顧客折衝のご経験
【求める人物像】
お客さま応対が中心の部署となりますので、お客さま第一主義を起点に物事を考えられる人物。
既存概念にとらわれず、課題解決や改善に向けたチャレンジ精神をもっている人物。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 千葉県
（変更の範囲）当行が指定する場所
※配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがある。 - 勤務時間は
- 勤務時間：（早番出勤）8:15～16:55、（遅番出勤）12:45～21:25
※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。 - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：500万～1100万
・月給：28万～ ＊扶養手当等は別途支給
通勤手当：支給
試用期間：半年
賞与実績：月給約6か月分程度
退職金：有
社会保険：健康・厚生年金・雇用 - 待遇・福利厚生は
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福利厚生が充実しており、数多くの特典が行員のプライベートをサポートしております。
制度：住宅資金融資、財形貯蓄、持株会ほか
施設：社宅・独身寮（男女とも個室）、保養所（直営保養所、契約保養所あり）、総合グランド、契約スポーツ施設ほか
- 休日休暇は
- ・年間休日：122日
・有給休暇：有（初年度は14日の按分）
・長期連続休暇（平日5営業日）
・短期連続休暇（平日3営業日）
・スポット休暇
・リフレッシュ休暇
・永年勤続休暇
・マタニティサポート休暇・チャイルドプラン休暇（年間10日）
・子の看護のための特別休暇（年間5日）
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掲載期間25/12/16～25/12/29
求人No.PER-SD3
