どんな仕事か: 生命保険加入者からの保険契約に関する問い合わせ対応（インバウンド）をご担当いただきます。
※電話による勧誘はございません

・ご契約者様からの生命保険に関する問い合わせ
・手続きの受付（インバウンド業務）
・システム入力
・電話応対件数：1日約　30-40件程度のみ
〇量よりお客様への対応の質に重点をおいています。
〇営業要素やノルマはございません。
〇クレーム件数も少ないです。

■ポジションの魅力
最大のやりがいは、何といってもお客様よりいただく“感謝のことば”です。
電話対応時にいただく事もあれば、後日お客様よりお礼の連絡やお手紙をいただく事もあります。
また、コンタクトセンターご利用後のアンケートにおいて、お客様から届いた感謝の言葉や高い評価は
直接対応したオペレーターへコメントが連携されるようになっていますので、オペレーターという
お仕事の重要性ややりがいを日々感じることができます。

■充実の研修制度
入社から約6ヶ月間の研修では、保険の基礎からお客様応対まで幅広く研修していきます。
お客様役とオペレーター役になってのロールプレイングや先輩オペレーターの音声を聞いてみたりと、
机上の学習だけではない実践型研修も多数あり、深く学べる内容となっています。
先輩オペレーターのサポートや交流会もありますので、フォローも手厚く、会社の雰囲気も
肌で感じていただけます。
また、研修担当のトレーナーは一人ひとりの理解度を確認しながら、丁寧に研修を進めますので
未経験者の方もご安心ください！

■働きやすい環境
・ワークライフバランスを重視しています。充実した休暇制度を通じて、
　仕事とプライベートの両立が可能です。
・職場環境づくりの一環としてカジュアルドレスコードを導入し、Tシャツやスニーカーといった
　働きやすいカジュアルな服装でお仕事ができます。
・一定のスキル習得後であれば、オペレーター職務でも在宅勤務が可能です！

■キャリアパス（一例）
キャリア形成の支援に力を入れており、以下のようなキャリアアップを目指すことができます。
・オペレーター職のパフォーマンス評価実績に応じて、シニアオペレーター、エキスパートオペレータと昇格するキャリアパス制度を設けています。
・また、キャリアパスを重ねていき品質管理担当やスーパーバイザーなどへの登用もあります。
　将来のキャリアプランの形成がしやすい職場です。
求められるスキルは: 必須 ※2026年4月1日入社が可能な方※
●社会人（正社員）経験2年程度以上
●コミュニケーション能力（相手の話を正しく理解し、明確に分かり易く伝える力）
●文字入力経験（タッチタイピングが望ましい）

歓迎 ○電話応対経験
○文字入力経験（タッチタイミングが望ましい）
雇用形態は: 正社員（期間の定めなし）
どこで働くか: 東京都港区
※在宅勤務有
業務に習熟度により週4日まで在宅可（平均週2～3日）
勤務時間は: 平日：8：55～18：00
土曜：8：45～17：15の中でシフト勤務
1週間単位の交代制（実働7.5時間）

※入社後のトレーニング期間中は、8：55～17:25固定勤務
給与はどのくらい貰えるか: 413万円
※上記年収には賞与を含む（残業代別途支給）
※選考を通じて上下の可能性あり

【賞与】年4回
【昇給】年1回
待遇・福利厚生は: 健康保険, 厚生年金, 労災, 雇用保険
研修制度, 永年勤続表彰、退職金制度
休日休暇は: 完全週休二日制
※月～土曜日のうち週5日のシフト制（土曜勤務は1-2回/月、平日に振休あり）

年間休日120日
傷病休暇、特別休暇（慶弔、永年勤続）、育児・介護休業制度、ドナー休暇、バースディ休暇等
どんな選考プロセスか: (1)書類選考→(2)適性検査（Web）→(3)面接・実技テスト→(4)最終面接

【2026年4月入社／在宅勤務あり／年収413万円～】保険契約に関する問い合わせ対応◆賞与年4回◆

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