- なぜ募集しているのか
- 事業拡大による増員
- どんな仕事か
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領域のパイオニア的存在で事業展開！福利厚生充実◎働きやすい環境◎【職務概要】
KiteRa Biz を導入されている大手企業に対し、信頼関係を深めながら中長期的な活用・定着・拡大を支援する、非常に重要なポジションです。
既存体制をさらに強化・進化させるべく、顧客との信頼を軸に事業成長を牽引できるカスタマーサクセス人材を新たに募集します。
【職務詳細】
■サクセス戦略の立案と実行
・顧客満足度の最大化を目的としたカスタマーサクセス戦略の策定・実行
・データドリブンな改善活動、プロセス設計、支援の型化・標準化
■エンタープライズ顧客に対する支援業務
・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など）
・活用支援（新機能の案内、定期的なフォローアップなど）
・顧客ヒアリング・問い合わせ対応・VOC（顧客の声）の収集
・契約更新・継続利用に向けたアプローチ
・解約阻止のための顧客折衝・改善提案
・顧客利用状況のデータ分析、ヘルススコアの運用
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】以下いずれかの経験をお持ちの方（目安：3年以上）
・無形商材の法人営業経験
・カスタマーサクセス経験
上記に加え下記必須
チームメンバーの指導・育成経験
【尚可】
・エンタープライズ（大手企業）向けの営業またはカスタマーサクセス経験
・顧客対応における仕組みづくり・プロセス改善の経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（条件に変更なし）) - どこで働くか
- 東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階
東京メトロ半蔵門線「青山一丁目」駅直結
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制（標準労働時間：1日8時間）
※コアタイム 11：00～15：00 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:550万～750万程度
月給制：月額458333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:-
昇給:有 - 待遇・福利厚生は
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◎通勤手当（上限月額5万円）◎定期健康診断（全額会社負担）◎インフルエンザ予防接種費用補助◎書籍購入やセミナー参加の費用補助◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）◎オフィスおかん◎私服勤務可◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休二日制（土日）、国民の祝日、年末年始休暇、有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）、慶弔休暇、夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）、リフレッシュ休暇：半期ごとに1日、アニバーサリー休暇：年1日、ヘルスサポート休暇：月2日、看護休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→カジュアル面談→一次面接→二次面接→最終面接→内定
※エンジニア職は書類→最終面接（来社／交流会実施の可能性あり）→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/17～26/01/06
求人No.WPT-407445969
