- なぜ募集しているのか
- 事業拡大による増員
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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導入200院超の自社SaaS「march」の導入支援・顧客伴走／医療DXを推進【職務概要】
同社が展開するオンライン診療SaaS「march」の導入拡大、問い合わせ対応、利用状況モニタリング、改善提案などをお任せします。
【職務詳細】
・顧客からの問い合わせ対応
・導入支援（サービス導入準備、初期設定、操作説明等）
・サービス利用状況のモニタリングと活用提案
・定期フォロー（解約防止と更新フォロー）
・顧客課題のヒアリングと改善提案
【ポジションの魅力】
・お客様に深く入り込み、共に課題解決を行うため、長期的な信頼関係を構築できます。
・サービス利用やサポートを通して目の前のお客様の変化を実感でき、直接顧客から「ありがとう」と感謝されます。
・お客様ごとに課題が異なるため、ヒアリング力・課題抽出力・提案力などが磨かれます。
・セールスチーム、プロダクトチーム、マーケティングチームとの距離も近く、部門横断で組織全体を巻き込みながら価値を作る達成感が味わえます。
・0→1フェーズを超えたばかりのSaaSで、CS組織を1→10へと拡大させる挑戦ができ、裁量をもって取り組むことができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・ヘルスケア・医療領域への関心や人々の健康、医療課題の解決に関心がある方
【尚可】
・カスタマーサクセスや企画業務経験
・SaaS／IT／医療等の業界経験
・裁量をもって主体的に取り組みたい方
・自社サービスに携わりたい方
・スタートアップに興味がある方歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都渋谷区渋谷3-6-15 SOLIX SHIBUYA 6階
JR山手線「渋谷」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制あり（コアタイム 11：00～16：00）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～600万程度
月給制：月額416000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし
昇給:有 - 待遇・福利厚生は
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在宅勤務、リモートワーク可、副業OK、自転車通勤可、服装自由、資格取得支援制度、研修支援制度、U・Iターン支援、ストックオプション
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日120日】完全週休二日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇（入社6ヶ月～付与）
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒面接（2～3回）⇒内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/18～26/01/07
求人No.WPT-408124425
