- なぜ募集しているのか
- 事業拡大
- どんな仕事か
-
HR-TechSaaS／社員数は3年で4倍へ／人事課題を解決するプロダクト組織開発カンパニーのカスタマーサクセス部門の部門長として、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括していただきます。組織戦略の立案、メンバー育成体制の構築、業務プロセスの再設計に加え、プロダクト進化の主導、全社経営戦略への提言まで、事業成長の中核を担います。
【具体的には】
・組織戦略の立案・KPI管理
└部門長として、カスタマーサクセス組織全体の中長期戦略を立案し、事業成長を牽引します。具体的には、契約更新ARR、追加受注ARR(アップセル・クロスセル)の目標設計と達成施策を立案するARR成長戦略の設計を担当します。
・チームマネジメント／組織構築
└カスタマーサクセス部門の組織設計・マネージャー育成・採用戦略を担当します。各チームのマネージャーに対する目標設計、1on1、評価、育成を通じてマネージャー層のマネジメントを行い、次世代リーダーを育成します。
・プロダクト進化・全社経営戦略への関与
└顧客の声を集約し、「こんな機能があれば、顧客満足・ARRが向上する」という提案を開発チームに行い、プロダクトロードマップへの提案を実施します。また、経営陣と協働し、カスタマーサクセス視点から事業戦略・プロダクト戦略・組織戦略に貢献する全社戦略会議への参画も担います。
・戦略的重要顧客への直接対応
└エンタープライズ顧客など、戦略的重要顧客の対応を直接担当し、組織人事コンサルティングファームと同等の価値提供を実践します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
-
必須 【必須】
・同社のミッションへの共感、バリューへのマッチ
・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性
上記全てに加えて、以下3つのいずれかの業務経験
・人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業等)2年以上
・事業会社での人事経験（採用・人事企画など）2年以上
・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験2年以上
【尚可】
・人材業界でのマネージャー経験
・SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのマネージャー経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都港区虎ノ門3丁目8-21 虎ノ門33森ビル10階
日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅 A2出口徒歩2分
東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 9：00～18：00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする
- 給与はどのくらい貰えるか
-
年収:750万～1000万程度
年俸制：月額625000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制のためなし
昇給:年2回※平均12%の昇給率（2022年度ー2023年度）
- 待遇・福利厚生は
-
各種社会保険完備／交通費支給（上限3万円／月）／ストックオプション制度（全社員に対して付与）／月例会におけるAward制度／ピアボーナス制度／シャッフルランチ（補助あり）など
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- ★年間休日実績128日（2023年）★完全週休二日制（土、日）、祝日 、年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）、慶弔休暇、産休・育休、子の看護休暇、ウェルビーイング休暇※年1日
- どんな選考プロセスか
-
書類選考⇒適性検査＋一次面接（取締役）⇒最終面接（代表取締役社長）
※状況により変更になる場合あり
NEW
掲載期間25/12/18～26/01/07
求人No.WPT-408142188
