募集情報

どんな仕事か: 同社デリバリーマーケティング担当として、サービス提供の全プロセスにおける「顧客体験の最適化」と「運用効率の最大化」をマーケティングの視点で実現し、企業の売上・ロイヤルティ・ブランド価値向上に貢献いただきます。
サービスの提供・履行（＝デリバリー）における課題を発見・分析し、オペレーション改善とマーケティング戦略を融合させることで、より良い顧客体験（CX）を生み出します。

【具体的には】
※以下を含みますが、これらに限定されません。
■顧客体験・顧客満足度向上に向けた戦略立案・施策実施
■サービス履行フロー（カウンセリング・施術・フォローアップなど）の最適化
■利用率／キャンセル率／再訪率などKPIの可視化と改善施策の立案
■各クリニックやサービス現場へのマーケティング視点での指導・支援
■顧客セグメント・行動データをもとにしたCX設計・分析
■インシデント／クレーム情報の定量分析と改善案の導出
■部門横断（営業／現場／CS／システム）プロジェクトへの参画と推進

【職務の責任】
顧客満足度の継続的向上と定量的改善／各種KPI（継続率、リピート率、キャンセル率など）の改善責任／サービス提供の品質標準化とブランディング／定量・定性データの可視化と分析による改善サイクルの構築／営業部門・カスタマーサクセス・オペレーション部門との密な連携／顧客からの声（VoC）の組織的な活用
求められるスキルは: 必須 ※下記いずれも必須
■サービス提供業・医療・BtoC業界等でのマーケティング（3年以上）
■顧客体験向上や業務改善に携わった実務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
勤務時間は: 10:00 - 19:00（コアタイム：11:00 - 15:00）
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1000万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給有、賞与無
待遇・福利厚生は: 【保険】
厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険
【諸手当】
通勤手当（月額支給上限 20，000円）
※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。
【待遇・福利厚生】
福利厚生の食事補助サービス（エデンレッドジャパン）
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業、生理休暇、特別休暇（慶弔、ボランティアなど）

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 【概要・特徴】
■グループ会社である医療法人の運営を統括する持株会社。
傘下には、国内に複数の眼科診療所を擁してるほか、提携医療機関を持ち、より広範な地域で患者の眼科治療をサポートしています。

【診療所について】
■ICL（眼内コンタクトレンズ）やレーシックといった視力回復治療やオルソケラトロジーによる小児の近視進行抑制、白内障・老眼治療などの先端医療を提供。
手術後の患者が安心して過ごせるよう、カウンセリングを含めた手厚いアフターケア体制も整備しています。

■近視治療における80，000件以上の豊富な症例数と、手術後感染症20年以上ゼロという実績が強み。
また、国内外の学会で指導医を務める医師も在籍しており、その専門性の高さが患者からの高い信頼に繋がっています。

■ウェブサイトではWEBシミュレーションを提供しており、自宅にいながら簡単に自身の目の状態をチェックすることができます。

取扱い紹介会社

株式会社クイック

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-020100
紹介事業許可年：1997年8月

登録場所: 東京オフィス

〒107-0052 東京都港区赤坂2-11-7　ATT新館3階

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