NEW 掲載期間25/12/23~26/01/05 求人No.GNDND-28-AccountSuppo

【顧客成功の最前線】 日本企業のデータ活用を定着させる、アカウントサポート募集!

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

株式会社Srush
年収500万円~699万円
ベンチャー企業転勤なし土日祝休み1億円以上資金調達済ストックオプションありフレックス勤務リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
日本企業の多くが「データの重要性は理解しているが、実際の活用に課題を感じている」一方で、全社的に十分なデータ活用成果を得ている企業は依然として一部にとどまっています。Srushは、このギャップを埋めるために、ノーコードでデータを統合・可視化できるプロダクトと、コンサルティングや教育プログラムを組み合わせた三位一体のサービスを通じて、「データドリブンジャパン」というVisionの実現に向けて、日本企業のデータ活用を支援しています。

これまで、シリーズA資金調達やISMS認証の取得、九州支社の開設など、事業と信頼の基盤を着実に強化してきました。
現在は、さらなる成長とサービス拡大に向けてシリーズB調達を見据え、大手から中堅・中小企業まで、全国の企業のデータドリブン経営を支えるパートナーとして、今後も社会・組織の変革をリードしていきます。そのうえで、Purposeである「データを誰にとっても身近なものにする。」を起点に、「100万人のデータガーディアンが活躍する未来」と「データドリブンジャパン」というVisionを共に実現していく仲間を求めています。
どんな仕事か
ご契約いただいたお客様のアカウントマネジメントを担うアカウントサポートとして、顧客のあるべきデータ分析体制構築、事業課題解決に向けての継続的な伴走支援をお願いします。
【業務内容のイメージ】
▼導入フェーズ
- データ統一クラウド導入時のオンボーディング支援
- ツール操作方法の説明
- やりたいことをどのように実装するか相談対応ベースの支援

▼運用フェーズ
- LTV最大化と解約率最小化に向けた施策提案、実施
- アップセル・クロスセルの提案
- 顧客が実現したいことの進捗ヒアリングと施策提案
- データ統一クラウドの活用状況モニタリング
- 他社事例、新機能の紹介

▼社内
- 社内ナレッジの汎化、仕組み化
- ユーザー要望の拾い上げ、プロダクトチームへの企画提案
求められるスキルは
必須 - 無形商材またはITサービスにおける法人営業/カスタマーサクセス/アカウントマネジメントのいずれかの経験(2年以上)
- 顧客と対話できるコミュニケーション力と関係構築力

【求める人物像】
- Srush Prideに共感いただける方
- 顧客・事業に興味をもち、顧客への提供価値をベースに最新技術を追求、活用する姿勢がある方
- オーナーシップをもち、主体的に自らの役割を考え適応できる方
- スタートアップマインドをもち、常に新しいことを学ぶスタンスをお持ちの方
- 技術的な問題解決に情熱を持ち、顧客の成功を最優先に考えることができる方
- チームワークを重視し、共同での問題解決に取り組める方

【Srush Pride】
Srushが行動や意思決定において最も大切にしているのは、一人ひとりが「Srush Pride」を胸に、データの海を航海し続けることです。予測不能な変化を見せるデータの世界で顧客を目的地へと導くために、この4つのプライドを羅針盤として自らの成長とチームの前進にコミットできるメンバーを求めています。

- データパワードリーム by data
-データの力で期待値超えをさらに超え、みんなで一緒に大きな夢を実現する。
- ポジティブアジャスト from me
-どんなことにも臆せず没入し、安全なスピード違反を楽しんで、常にポジティブに心を切り替える。
- ファンラブ with you
-無限の好奇心と敬意を持って、データにも、 顧客にも、 仲間にも、とにかく愛を持って接する。
- ビジョンビリーブ for impact
-最高地点だけを見据えて自分を高め、迷わずマッハで突き進み、データドリブンジャパンの信念をもって先導する。

詳細はこちらをご覧ください
https://speakerdeck.com/tomomifuruya/srush-corporate-culture
歓迎 - ツール導入時のオンボーディング支援経験
- プロジェクトマネジメントの経験(カスタマーサクセスの経験がない場合でも、期限が設けられた複数社が関わる社内プロジェクト等をマネジメントした経験があれば問題ございません)
- 顧客向けに提案資料を作成した経験
- SQLを用いたデータ抽出や、DWHなどデータ基盤の活用経験
- プロダクトの技術的側面を深く理解し、キャッチアップした経験
- 調べながら物事を進められる力
- 好きなものへの没入感
雇用形態は
正社員
試用期間:あり(6ヶ月)
どんなポジション・役割か
アカウントサポート
どこで働くか
東京オフィス
東京都品川区西五反田8丁目4-13 五反田JPビルディング2F co-lab五反田

- 最寄駅から徒歩2分の新しいビルにあるシェアオフィスで快適な環境
- 美味しい飲食店もたくさんあります!

*週1出社
*そのほかリモート可
勤務時間は
フレックスタイム制
標準労働時間 1日あたり8時間
- フレキシブルタイム 5:00-22:00
- コアタイム 11:00-15:00
給与はどのくらい貰えるか
■想定年収
500万円 ~ 700万円
※想定年収はあくまで目安となります。ご経験・スキルを踏まえて、弊社規定に基づき決定します。
※評価は年2回です。

月給 38.4万円(固定残業代45時間 100,045円を含む)~
※超過分別途支給

SO発行実績有り
※コミットメントに応じて付与します。
待遇・福利厚生は
- 交通費支給(実費/上限3万円)
- 社会保険完備
- 健康診断

【業務環境】
- データ分析:Srush, Streamlit, QuickSight
- ナレッジ管理:Notion
- コミュニケーションツール:Slack, Zoom, Google Meet, ChannelTalk

【その他】
- 受動喫煙対策:敷地内禁煙
休日休暇は
- 完全週休二日制(土日祝休み)
- 有給休暇(法定通り)
- 年末年始休暇
- 夏季休暇
- 慶弔休暇
- 産前産後休暇・育児休暇
どんな選考プロセスか
(1)代表・人事面接(オンライン)

(2)MGR面接(オンライン)

(3)最終面接(オフィス)

(4)リファレンスインタビュー

(5)内定

(6)オファー面談

*面接の順序や回数は変更になる場合があります
#入社時期は相談可能
会社概要
株式会社Srush
事業内容・
会社の特長
【データを誰にとっても身近なものにする】
当社は「誰でも簡単に・思い通りのデータ分析」が出来るデータ統一クラウド「Srush」を開発・運営しているスタートアップ企業です。

データ分析は未だエクセルが主要なツールですが、手作業の集計や二度手間となる無駄な作業が多く、10兆円もの経済損失が発生していると言われています。

当社は、データ分析に関わる業務が全てノーコードで実現可能なデータ統一クラウド「Srush」を提供することで、データ収集や分析にかかるエクセル業務をデスクワーカーから解放し、誰でもデータ分析が可能なマーケットを創造し、そして10兆円もの損失を価値に変え、日本経済の成長を牽引する企業になることを目指しています。

誰でもデータ分析ができる=データを誰にとっても身近なものにすることで、組織と人とデータをコラボした最強のデータドリブンな組織が生まれ、飛躍的な成長を実現します。
設立
2019年11月21日
資本金
1億5000万
従業員数
約20名(業務委託含む)
事業所
本社
〒103-0027 東京都中央区日本橋一丁目4番1号日本橋一丁目三井ビルディング5階
掲載中の求人
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