- なぜ募集しているのか
- 今後の組織拡大・体制強化を見据えた布陣を構築するため
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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IT×小売りで業界変革を目指す成長企業！経験を活かして活躍できます！【職務概要】
購買情報分析ツール「MD-Link」のカスタマーサクセスとして、
既存ユーザーへの製品トレーニングや活用支援、アップセル提案を通じて、利用率の向上と売上拡大に貢献していただきます。
ユーザーだけでなく、社内のエンジニアとも連携しながら、導入後の活用促進をリード。
今後さらに利用企業を広げていくために、「MD-Link」を一緒に育てていただける方を歓迎します。
【具体的には】
・製品トレーニング・活用支援（オンライン／定例会議の運営）
・ユーザーからの要望・改善点のヒアリング、エンジニア部門との連携
・利用状況の分析、活用率向上施策の企画・実行
・アップセルや新機能導入の提案
・データ管理（管理画面への情報入力）、セットアップフォロー、調査、分析
・手順書／マニュアル／FAQの作成・更新
・システムの改善企画・プロジェクト進捗管理
・ナレッジ／ノウハウの蓄積
・契約／請求管理／その他庶務関連
【業務内容変更の範囲】
会社内の全ての業務のうち、会社が指示する一切の業務 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・カスタマーサクセスやサービス運用の実務経験
・法人顧客（toB）への折衝経験（目安3年以上）
・顧客課題のヒアリングから改善提案までの一連の対応経験
・日本語スキル（N1／ネイティブレベル）
【尚可】
以下いずれかの経験をお持ちの方
・クラウド、SaaSプロダクトに関する知識・経験
・POS／ID-POSなどリテール関連システムの運用経験
・SaaSやITサービスの導入支援／利用定着支援の経験
・顧客研修・トレーニングの企画や実施経験
・IT無形商材のソリューション／コンサルティング法人営業経験
・チームリーダー、メンバーマネジメント経験
・流通業界のドメイン知識歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(2ヶ月) - どこで働くか
- 福岡県宮若市脇田394
JR福北ゆたか線「小竹」駅より車で約22分
勤務地変更の範囲：会社の定める全ての営業所 - 勤務時間は
- 8：30～17：30（実働8時間）
※コアタイム10：00～15：00のフレックスタイム制 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～800万程度
月給制：月額416666円
給与:■経験・年齢・能力等を考慮の上決定
賞与:個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）
昇給:年2回（2月、8月） - 待遇・福利厚生は
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健康診断、確定拠出年金制度（DC）、在宅勤務制度あり（一部の部署除く）、リゾート施設社員割引あり、フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く）、単身赴任手当、通勤手当（月額3万円まで／実費支給／有料道路は対象外）、役職手当（支給要件あり）
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） - 休日休暇は
- 【年間休日数120日】慶弔休暇、産前産後休暇（取得実績あり）、育児休業（取得実績あり）、生理休暇、転勤休暇、年次有給休暇 ※入社半年後付与（最大10日）、入社時病気休暇 ※入社半年以内
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接→二次面接→三次面接→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/22～26/01/08
求人No.WPT-408121433
