なぜ募集しているのか: 株式会社Nwithは、ヘルスケア・生活習慣改善領域において、toC向けの成果型サービスを展開するスタートアップです。

Nwithが一貫して大切にしているのは、「使われたか」ではなく
「ユーザーの行動が本当に変わり、成果につながったか」という視点です。

同社のサービスでは、管理栄養士という専門家が介在します。
ただし、単なる個別サポートではありません。
専門性やノウハウを属人化させず、サービスとして再現可能な形に設計することを強みとしています。

創業の背景には、
・資格や専門性を持ちながら活躍機会が限られている人が多いこと
・人に頼りきったサービスほど、品質も成果もスケールしないこと
という課題意識がありました。

その課題に向き合う中で、
「人が介在する価値」と「仕組みとしての再現性」を両立させるモデルとして、
現在のNwithの事業が形づくられています。

現在は、ユーザー数・データ量ともに一定規模に達し、
サービスを“感覚”ではなく“構造”で磨き込んでいくフェーズに入っています。

こうした背景から今回、ユーザー一人ひとりの対応に留まらず、
成果が出る仕組みを設計し、運用し、磨き続けていく中核人材を新たに募集します。
どんな仕事か: 今回募集するのは「サービスオペレーション」というポジションです。
一般的なカスタマーサポートやCSとは異なり、個別対応ではなく、サービス全体の成果を設計・改善する役割を担います。
【本ポジションについて】
今回募集するのは「サービスオペレーション」というポジションです。
一般的なカスタマーサポートやCSとは異なり、
個別対応ではなく、サービス全体の成果を設計・改善する役割を担います。

▼ミッション
ユーザーの成果と継続を、
人の頑張りに依存せず、再現性のある仕組みとして成立させること。

▼業務内容
日々向き合うのは、問い合わせ対応ではありません。
ユーザーの行動データや成果データを起点に、
「なぜ成果が出ているのか」「どこでつまずいているのか」を分解し、
サービス全体の改善につなげていきます。

具体的には、以下のような業務を担っていただきます。
・ユーザー行動・成果データの分析、可視化
・成果・継続を測る指標（ヘルススコア等）の設計・改善
・サービス運用ルール、マニュアルの見直し
・改善施策の企画、実行、効果検証
・マーケティング・プロダクト・現場運営との連携

【本ポジションの魅力】
このポジションの面白さは、成果型toCサービスの“裏側”を、設計者として担える点にあります。

成果が出ること自体が価値になるサービスでは、
「なぜ成果が出たのか」を説明できる状態が不可欠です。

Nwithでは、その部分を
・データ
・指標
・運用設計
という形で言語化・構造化していくことができます。

また、代表・事業責任者との距離が近く、
自分の仮説や改善案がそのままサービスに反映されるスピード感も特徴です。

将来的には、
サービス責任者や事業企画など、
より上流のポジションにつながるキャリアも描けます。

【働く環境】
・少数精鋭のチームで、一人ひとりの裁量が大きい
・正解が決まっていないからこそ、仮説と検証が歓迎される文化
・データと現場、両方を大切にする組織風土
・「成果が出る理由」を考え続けることが評価される環境

【こんな方に向いています】
Nwithのサービスオペレーションは、
誰かのサポート役ではありません。
サービスの価値そのものを、次の段階へ引き上げる役割です。

成果が出る構造を、自分の手で設計したい。
人の行動が変わる瞬間に、仕組み側から関わりたい。

そう考える方にとって、非常に挑戦しがいのあるポジションです。
求められるスキルは: 必須いずれかのご経験・志向をお持ちの方を想定しています。

・toC向けサービスにおいて、成果・継続・体験価値に向き合った経験
・数字やデータをもとに、サービス改善や施策検討を行った経験
・仮説を立て、試し、結果を見て次に活かすプロセスを回してきた方

※「施策を考えるだけ」「分析だけ」ではなく、設計から実行・検証まで関わってきた方を歓迎します。

歓迎必須ではありませんが、以下のご経験がある方はよりスムーズにご活躍いただけます。

・成果型サービス（ヘルスケア／教育／コーチング等）での業務経験
・RIZAP、プログリット、ファイナンシャルアカデミーなど、
・成果を価値として提供するサービスに関わった経験
・KPI設計、LTV・継続率などの指標設計・改善経験
・データ分析やダッシュボードを用いた可視化の経験
・スタートアップや少人数組織での業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区築地２丁目１１－１０
ハイブリッドワーク（原則築地オフィスへの出社、状況に応じてリモート可）
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～800万円
月給：41万円～66万円
固定残業代：月45時間/100,300円～　超過分については別途いたします。
待遇・福利厚生は: ・健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
・服装・髪型・ネイル自由
・産休・育休制度あり
・生理休暇／夏季休暇／年末年始休暇あり
・社内書籍貸し出し制度
・各種社会保険完備
・交通費支給
・PC・業務に必要な備品支給
・書籍購入・学習支援制度

※個人の成長が、サービスの成長につながるという考えのもと、学習やインプットへの投資を推奨しています。
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
・その他、会社カレンダーによる休暇

※オン・オフのメリハリを大切にしながら、
　中長期でパフォーマンスを発揮できる環境を整えています。
どんな選考プロセスか: カジュアル面談→1-2回の面接→内定

【 サービスオペレーション】「成果が出る構造」を設計する事業中枢ポジション／リモート・フレックス

事業企画

【サービスオペレーション】「成果が出る構造」を設計する事業中枢ポジション／リモート・フレックス