どんな仕事か: 【業務内容】

AI大学（SHIFT AI）におけるカウンターセールス（問い合わせ対応・入会案内・サービス説明）の全体マネジメントを担当いただきます。

入会率向上・顧客満足度向上・運営効率改善を同時に実現するポジションです。AI大学は個人～法人推進者まで幅広い層が参加するコミュニティであり、カウンターでの体験がそのままLTVに直結するため、重要な役割を担うことができます。

▼具体的には…

(1) セールスプロセスの型化・改善

・FAQ・トークスクリプト・ナレッジの整備

・インサイドセールスとのハンドオフプロセス整備

・各プログラム（Bootcamp、AIパスポート、AI大学メンバーシップ等）に応じた訴求パターン最適化

(2) KPI管理・レポーティング

・問い合わせ→入会までのコンバージョン率管理

・各タッチポイントの改善

・月次レポート作成

(3) パートナー（代理店）マネジメント

・パートナーとのすり合わせ

・オペレーションの標準化と研修設計

・チーム体制の最適化（稼働シフト、人数調整）

【このポジションの魅力】

◎生成AI時代の“新しいセールスCX”を構築する経験

└ AI活用×セールスの最前線に触れられる

◎AI/DX領域の深い理解と市場価値の向上

└ AI大学・SHIFT AIの講座・ナレッジにフルアクセス

◎コミュニティビジネス × カウンターセールスの専門性獲得

└ ToC向けセールスの型化が実行できる

◎立ち上げフェーズならではの裁量とスピード感

└ オペレーションや仕組みづくりの大きな裁量

【募集背景】

同社は「日本をAI先進国に」というビジョンを掲げ、国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」を運営しています。昨年コミュニティをオープンして以来、2年間で30，000名以上の方にお申し込みをいただき、生成AIに関する高品質な情報を提供してきました。

さらにマーケティング部門を強化するにあたり、セミナー部門においてカウンターセールス責任者を新規で部門設立し、新たなメンバーを募集いたします！

【同社について】

同社は「日本をAI先進国に」というビジョンを掲げ、国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」を運営し
求められるスキルは: 必須【必須条件】

・パートナーセールス/セールスマネジメント（リーダー級）経験いずれかを1年以上

・顧客ヒアリング能力・課題抽出力

・非対面（オンライン/チャット）での業務経験

・基本的なビジネスコミュニケーション能力（文章・チャット・電話）

・KPI管理の基礎知識（CVR、LTV、NPS 等）

【歓迎条件】

・教育サービス / SaaS / コミュニティ運営いずれかの経験

・オペレーション改善や業務フロー設計の経験

・チームリーダー/マネジメント経験

・CRM/MAツール（HubSpot、b→dash、KARTE等）の利用経験

・生成AIツール（ChatGPT、Geminiなど）を活用した業務効率化経験

【求める人物像】

・顧客体験を強く意識し、丁寧かつ迅速な対応ができる方

・数字に強く、改善PDCAを回すのが得意な方

・テキストコミュニケーションが得意（短く正確な文章）

・変化が激しい環境を楽しめる柔軟性

・自ら考え、提案し、仕組みを作る意欲のある方

・SHIFT AIの「生成AIで働き方をアップデートする」というビジョンに共感できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 840～1080万円

【東京/フルリモート】カウンターセールス責任者候補《フルフレックス/急成長スタートアップ企業》

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク