- なぜ募集しているのか
- 体制強化に伴う増員のため
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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【グロース上場】SaaSプロダクト／チャットボット市場で確かなシェアを確立【職務概要】
製品の導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。
【職務詳細】
■導入時支援
・チャットボットおよびボイスボットシナリオ構築（設計、シナリオ構築、動作検証、リリース作業）
・LINE公式アカウントを利用したセグメント配信（LINE連携設定、セグメント配信設定、動作検証、リリース作業）
・生成AIを利用したボットのプロンプト作成（設計、プロンプト作成＋シナリオ構築、動作検証、リリース作業）
※製品レクチャーなどオンボーディング業務は別セクションが担当いたしますが、状況によってはご対応いただく可能性もございます
■導入後運用支援
・オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援
・顧客からのお問い合わせ対応
・サポートサイトのコンテンツ企画、制作、運用、分析
働き方：週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
※以下どちらかのご経験がある方
・ITツールやSaasなどの導入支援経験（要件定義～運用設計～運用開始まで）
・カスタマーサポートや法人営業などでの顧客対応経験
【尚可】
・クライアント(主にエンタープライズ企業)との折衝経験あり(営業含め)
・SaaS製品の基本的なしくみの理解や活用方法の提案が可能なITリテラシー
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 【関東】東京都品川区(東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階)
各線 「大崎」駅 新東口 徒歩7分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分）
※実働8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～750万程度
月給制：月額357143円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（4月・10月／会社業績及び本人の成果に応じて支給）
昇給:年2回（3月・9月） - 待遇・福利厚生は
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通勤交通費手当（上限あり）、リモートワーク手当、関東ITソフトウェア健康保険組合、資格取得等支援制度、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度（会社補助あり）、月末金曜日全社会議・懇親会、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→1次面接※前後に適性検査（SPI3-G：能力検査と性格検査）→2次面接（代表取締役、取締役) ※面接官の変更予定あり
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/26～26/01/08
求人No.WPT-407767797
