- なぜ募集しているのか
- 【募集背景】 (1)：事業規模拡大に伴うカスタマーサクセス体制の強化 (2)： ・マルチプロダクト戦略推進に伴う支援工数の急増 ・導入社数および対応業種の急拡大によるリソース不足 ・支援品質維持とスケールを両立する組織体制の不足 ・継続利用率向上のための施策実行を担う人員の欠如
- どんな仕事か
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お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる【仕事内容】 (1)：既存顧客へのSmartHR導入支援と活用促進の実行 (2)： ・導入初期のオンボーディングおよび課題解決の伴走支援 ・低利用顧客に対する活用促進施策の立案・実行 ・契約更新に向けた定例フォローとオプション機能の提案 ・PMMと連携したマルチプロダクト展開によるアップセル ・顧客要望の収集および開発サイドへの改善提案の実施
- 求められるスキルは
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必須 SmartHRのミッション、バリューへの共感
カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）
もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）
チームで協働する能力歓迎 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
BtoB SaaS事業における業務経験
課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
- 勤務時間は
- フレックスタイム制 （コアタイムなし）
- 給与はどのくらい貰えるか
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当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
想定年収例 400万円?600万円
想定年収の算出方法
想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3
※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給 - 待遇・福利厚生は
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全社共通
コアタイムなし
フレキシブルタイム（5:00?22:00）
居住は国内のみ
申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）
在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
本ポジション
リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり） - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
掲載期間26/01/13～26/01/26
求人No.BRAN-17-1
