- なぜ募集しているのか
- 【募集背景】 (1)：事業規模拡大に伴うカスタマーサクセス体制の強化 (2)： ・マルチプロダクト戦略による対応プロダクトの増加 ・顧客数急増および導入企業の規模拡大に伴う人員不足 ・品質を維持しつつ組織をスケールさせる体制の未整備 ・継続利用率向上に向けた施策実行リソースの不足
- どんな仕事か
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お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる【仕事内容】 (1)：既存顧客のSmartHR活用支援と継続利用の促進 (2)： ・新規導入企業へのオンボーディングおよび活用支援 ・低利用顧客に対する利用促進施策の検討と実行 ・契約更新に向けた折衝および新機能・オプション提案 ・PMMや営業と連携したアップセル活動の推進 ・顧客要望に基づく開発部門への製品改善提案の実施
- 求められるスキルは
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必須 SmartHRのミッション、バリューへの共感
カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）
もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）
チームで協働する能力歓迎 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
BtoB SaaS事業における業務経験
課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
- 勤務時間は
- フレックスタイム制 （コアタイムなし）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
- 待遇・福利厚生は
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全社共通
コアタイムなし
フレキシブルタイム（5:00?22:00）
居住は国内のみ
申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）
在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
本ポジション
リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり） - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
掲載期間26/01/13～26/01/26
求人No.BRAN-17-3
