なぜ募集しているのか: 【募集背景】 (1)：リテール中規模市場の拡大を担うCS体制の構築 (2)：・中規模市場向けCSフレームワークの未確立・事業成長のボトルネック解消に向けた体制構築・GTM戦略をサクセス面から推進する専門人材の不足・大規模事業者における成功事例創出の必要性・リテールMidアプローチ強化に伴う組織拡大
どんな仕事か: STORES のMid事業者向けのカスタマーサクセスとして、以下のいずれかの業務に従事いただきます。候補者様のご経験やご希望を鑑みて、重点的にお渡しするミッションを相談させていただきます！
【仕事内容】 (1)：中規模事業者向け導入PM兼カスタマーサクセス (2)：・顧客要件の整理および導入プロジェクトマネジメント・大規模案件における社内外のステークホルダー調整・導入時KPIの設定および活用促進による売上向上支援・顧客の価値貢献指標モニタリングとヘルスチェック・顧客課題の収集・レポーティングによる製品価値向上
求められるスキルは: 必須 Mid事業者*に対する、ソリューション営業もしくはコンサルティング経験 3年以上
特定の領域でステークホルダーを巻き込みながら、圧倒的な成果を残されてきたご経験
ご自身に与えられたミッションや管掌領域を越え、自ら仕事や価値を創り出してきたご経験

歓迎論理的に物事を考え、自ら仕事を創出・遂行できる
社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを前に進めたご経験
規模の大小問わず、特定領域における課題設定/戦略立案/施策実行/効果検証までを主導されたご経験
フロントオフィス系 SaaSのサクセス業務経験（対エンタープライズの経験があれば尚可）
データから課題を導き出し、それに対する解決案を提起し実行できる
顧客と良好な関係を築き、事業PLにインパクトのある課題設定/戦略立案/実行/分析/効果検証/改善等のPDCAを回すことができる
自組織に対する課題・問題提起を行い、業務設計やオペレーション改善、KPI策定など、何らかの形でアウトプットを主導したご経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 中規模事業者向け｜カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム12：00~16：00）
標準労働時間（8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 600万円 ~ 800万円
待遇・福利厚生は: STORESでは、完全週休2日制（土日祝）に加え、有給休暇や年末年始・慶弔・結婚休暇を完備。さらに年2日のバケーション休暇や、家族の看護・不妊治療に使えるファミリーサポート休暇（最大15日/年）、出産予定日前後のベビーウェルカム休暇（10日）も付与。勤続5・10年で取得できるサバティカル休暇、障がい者手帳保持者向けのノーマライゼーション休暇（5日）、災害時の罹災休暇（最大5日）など、多様なライフステージを支える制度が整っています。
休日休暇は: - 完全週休2日制（土曜、日曜）、祝日、有給休暇、年末年始、慶弔休暇、結婚休暇
- バケーション休暇（年2日付与）
- ファミリーサポート休暇（パートナーや二親等相当以内の家族の看護や介護、あるいは自身の不妊治療に利用できる年5日の特別休暇　※上限15日/年）
- ベビーウェルカム休暇（出産予定日前後に10日付与）
- サバティカル休暇（勤続5年/10年が経過した正社員に3日付与）
- ノーマライゼーション休暇（障がい者手帳を持つ方に年5日付与）
- 罹災休暇（該当者に最大5日間）

【圧倒的成長環境】SaaS事業のカスタマーサクセス｜裁量・スキルアップ両立

営業（法人向け）