- なぜ募集しているのか
- 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
- どんな仕事か
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カスタマーサクセス部 Customer Success Marketingグループに所属し、営業DXサービス「Sansan」を中心とした当社サービスの利活用を加速する、ユーザー向けセミナーの運営およびディレクション業務を行います。
Sansanを活用するユーザーの中には、データ活用を指揮する人、名刺管理のために名刺をスキャンする人、メールマーケティングに取り組む人など、さまざまな立場の方がいます。それぞれに最適な方法でプロダクトを活用いただき、あらゆるコミュニケーションを通じてユーザーの自走を支援していくこと。それが私たちの使命です。「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。
《業務内容》
定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。
■具体的な業務内容
・顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識いただき、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・継続利用のための顧客折衝
■業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。
Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。
■本ポジションの魅力
アカウントの責任者として、数千～数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革を牽引することができます。
業種業界問わず経営層に直接アプローチするケースもあるため、経営視点のコンサルティング要素が強いCS活動を行うことができます。 - 求められるスキルは
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必須 ■高卒以上
■法人営業またはカスタマーサクセスの経験（10年程度）
■自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験歓迎 ■IT業界での勤務経験
■定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
【求める人物像】
■日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じる方
■仲間と共に価値を創造し、世の中に発信していくことにやりがいを感じる方
■自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方
■「Sansanのカタチ」という企業理念に共感し、体現できる方
■受け身にならず、変化を起こしていける方募集年齢（年齢制限理由） 20歳 ～ 38歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区
- 勤務時間は
- 9:30～18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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400～1050万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 - 待遇・福利厚生は
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■昇給年2回（6月・12月）
■賞与年2回（7月・12月）
■交通費全額支給
■社会保険完備
■住宅補助制度
■社員持株会
■飲み会補助制度
■英語学習補助制度
■知識習得・業務効率向上補助制度（エンジニア職・クリエイター職のみ）
■社長ランチ
■サークル活動
■在宅勤務制度
■出勤日振替制度
■保育園料の全額補助制度
■ベビーシッター補助制度（上限3万円）など - 休日休暇は
- ■完全週休2日制（土日）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
《年間休日120日以上》
掲載期間26/01/29～26/03/25
求人No.HAPE-2601-t010016
