- なぜ募集しているのか
- 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
- どんな仕事か
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スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。
今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。
《何を売るのか（商品・サービス）》
スマート書記
※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。
【特徴】
・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる
・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる
・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる
・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。
《誰に対して売るのか（顧客）》
業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様
※企業規模は100名以上の企業様が90％以上占めております。
《どのように売るのか（営業スタイル）》
・オンボーディング業務：導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行
・リニューアルマネジメント業務：お客様の利用状況の把握・利用促進
・サポート業務：お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善
・利用データの分析業務：解約率やアップセルに起因するデータの分析
・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案
《キャリアパス》
数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます！
・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験
・MK／IS／CS／Bizdev／その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません - 求められるスキルは
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必須 ■高卒以上
■B2B SaaS企業でのCS経験（2年以上）
■B2B Web／IT領域でへお客様のサポート経験（2年以上）歓迎 ■B2B SaaSのCS組織の立ち上げ経験
■B2B SaaSのCS組織のマネジメント経験
■エンタープライズ向けのオンボーディング経験
■CSとしてPdMや開発と連携したプロダクト改善経験
■ヘルススコアの分析、運用経験
【求める人物像】
■BtoBサービスに興味がある方
■課題を解決するのが好きな方
■チームを一緒に作っていきたい方
■顧客視点をしっかりと持ち、相手を重んじることができる方
■目標達成までのプロセスを自らしっかりと考えられる方
■スタートアップが好きな方募集年齢（年齢制限理由） 20歳 ～ 38歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都品川区
- 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム11:00～16:00）
※リモート柔軟に対応可能。 - 給与はどのくらい貰えるか
-
400～700万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 - 待遇・福利厚生は
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■昇給年1回
■賞与年2回
■各種社会保険完備
■通勤交通費支給
■リモートワーク - 休日休暇は
- ■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■育児休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
《年間休日120日以上》
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掲載期間26/01/15～26/01/28
求人No.HAPE-2601-t010031
