- なぜ募集しているのか
- ロボット／AIの事業を10年に渡り展開してきたRPAホールディングスグループの新規事業に位置付けられ、現在サービス開発及びユーザー獲得拡大フェーズのため、募集しています。
- どんな仕事か
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人事、総務、法務、採用、会計、情報システムなどの企業共通のバックオフィス業務や、EC事業・医療事業などの業界共通業務を自動化させるクラウドサービス「RoboRobo」のカスタマーサクセスポジションとして業務を行って頂きます。カスタマーサクセスとしてのKGI・KPI管理、顧客要望をもとにしたプロダクト改善企画、提案、新規顧客のオンボーディングサポート推進などをお願いします。ゆくゆくは、リーダーやマネージャーのキャリアを目指せるポジションになっています。
《何を売るのか（商品・サービス）》
自社クラウドサービス「RoboRobo」
※「RoboRobo」は、あらゆるシステムやクラウドサービスをつなぎ、メンドウな重複作業や定形作業を自動的に処理します。
採用、法務、会計経理、勤怠管理など部門ごとの最適な自動化を実現できるサービスです。
《誰に対して売るのか（顧客）》
自社クラウドサービス「RoboRobo」を導入頂いている企業様
《どのように売るのか（営業スタイル）》
・カスタマーサクセスKGI, KPI管理（目標設定、実績管理、予実管理）
・新規顧客のオンボーディングサポート推進
・既顧客の問い合わせサポート（電話、メール、チャット）
・既顧客の利用継続サポート
・既存顧客の利用状況管理、要望管理
・顧客要望をもとにしたプロダクト改善企画、提案
・新機能リリースに伴う利用促進施策企画・推進、マニュアル作成 - 求められるスキルは
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必須 ■高卒以上
■2年以上のBtoBセールス／カスタマーサクセス経験歓迎 ■SaaSビジネスの経験
■カスタマーサクセス部門のマネジメント経験
【求める人物像】
■当社ビジョン・ミッションに共感いただける方
■裁量を持ち、自発的にサービス開発にチャレンジされたい方
■わからないこと、壁にぶつかった時に、解決/突破する方法を考えることができる方
■チームと協力して物事を進めることができる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都港区
- 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム10:00~15:00）
※ハイブリッドワークモデル - 給与はどのくらい貰えるか
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600～900万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 - 待遇・福利厚生は
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■昇給年1回
■賞与年1回
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■残業手当
■住宅手当
■資格手当
■育児手当
■リモートワーク
■フレックスタイム制
■副業可
■プロジェクト書籍購入制度
■プログラミング、セキュリティ、データサイエンスなどエンジニア向けの研修制度
■オンラインカウンセリング
■ランチ・飲み会補助 - 休日休暇は
- ■完全週休2日制（土日）
■祝日
■慶弔休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産休・育休暇
■有給休暇（10日～20日）
《年間休日120日以上》
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掲載期間26/01/15～26/01/28
求人No.HAPE-2601-t010066
