なぜ募集しているのか: 世界最大級のEC事業者や日本を代表する物流業者と連携し、集合住宅への置き配を可能にするエントランスデバイスの拡販に注力しており、ニーズの高まりも相まって、導入件数が急増しております。導入後のサポート・サクセス体制も並行して強化する必要があり、カスタマーサクセスを新規募集いたします。
どんな仕事か: 当社のカスタマーサクセス職は、スマートエントランスや置き配、スマートロックといった自社IoTサービスを導入いただいた顧客企業に対し、継続的な利活用支援と事業成功への伴走を担うポジションです。主に不動産管理会社や関連企業を対象に、「スマートロック」の活用促進のためのコンテンツ作成や課題ヒアリング、導入効果の最大化に向けたサポートを行っていただきます。単なる操作説明にとどまらず、顧客業務の改善提案や市場における価値最大化を意識した支援活動を通じて、当社サービスの真価を引き出すことがミッションです。

《商品・サービス》
・居室用スマートロック：大手管理会社などの物件にも採用されている玄関用スマートロック

《業務内容》
営業フェーズ後の企業に対し、導入準備から運用定着までを一貫して支援します。「導入して終わり」ではなく、“使われ続ける仕組み”を一緒に作る仕事です。

・導入プロジェクトのキックオフ、スケジュール調整
・導入前の要件整理、検証サポート
・スマートロックの設定、関連システムの運用設計支援
・現場担当者へのトレーニング、マニュアル整備
・導入後のフォローアップ・運用改善提案
・営業・開発・サポートとの連携による定着支援
・全国出張あり（月数回）
求められるスキルは: 必須 ■企業向けの折衝経験（営業、導入コンサル、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど）
■不動産、不動産TechやIoT領域への興味関心

歓迎 ■カスタマーサクセスの経験
■不動産業のご経験
■不動産業界への提案営業の経験
■法人向け営業経験
■エンタープライズ向け営業経験
■営業企画のご経験
■エンジニアリングに関する知見・理解
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都文京区
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
※リモート週1日程度
給与はどのくらい貰えるか: 360～540万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
待遇・福利厚生は: ■昇給年2回
■臨時賞与有り
■各種社会保険完備
■通勤交通費支給
■残業手当（固定残業時間を越えた場合は、超過分の割増賃金を支給）
■各種慶弔制度
■育児・介護休暇制度
■BBQ、Christmas Party等各種イベント
■書籍購入支援（金額無制限／条件あり）
■自宅用モニター貸与
■ゆる募支援（社内メンバー同士のコミュニケーションに金銭支援）
■在宅勤務手当
■NinjaLockプレゼント
休日休暇は: ■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■育児休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
《年間休日122日》

IoTサービス「スマートロック」のカスタマーサクセス

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