なぜ募集しているのか: 「香りで空間をデザインする」という新しい価値を提供し、アロマ空間デザイン業界のパイオニアとして成長を続けてきた当社。ホテルや商業施設、オフィス、医療機関など、香りのもたらす効果やブランディングに対するニーズは日々多様化・高度化しており、多くのお客様からお問い合わせをいただいています。
今回は、事業拡大に伴う組織力強化のため、特に需要が高まっている関東エリアのカスタマーサクセス職を増員募集いたします。
どんな仕事か: 関東エリアを中心に、導入後のお客様に対し利用状況の把握や課題整理を行いながら、サービスの定着・活用促進を支援し、長期的な成功体験の創出に伴走するカスタマーサクセス職です。
お客様の課題やご要望を深く理解し、最適な香りの選定から導入、その後のフォローまで一貫して携わることで、お客様のビジネスに貢献するやりがいのある仕事です。

＜業務詳細＞
・香りの提案コンサルティング
・定期訪問によるアロマ空間の維持管理
・業務用ディフューザーの保守点検業務　※工具使用

ホテルや商業施設、オフィスなどの導入先へ定期的に訪問し、香りによる空間演出が本来の目的や期待効果を発揮できているかを確認しながら、課題に応じた香りの提案・改善を行います。
業務用ディフューザーの保守点検を通じて安定した利用環境を維持しつつ、お客様にとっての体験価値を最大化し、継続的な成功体験の創出に伴走するカスタマーサクセス業務です。
※提案だけでなく、実際の機器メンテナンスや現地対応を通じて、お客様の利用環境を支える実務も含まれます。

＜1日のスケジュール例＞
9:00　　出社　メールチェックや企業からの問い合わせ対応などに従事
10:00　アポイントが入っていれば企業訪問
13:00　お昼
16:00　帰社　営業資料、見積、契約書等の事務作業
18:00　退勤

業界業種問わず、様々な企業様とやりとりできるところがこのポジションの魅力です。
これまでご経験された業界の知見を活かしていただきながら、企業様のパートナーとして活躍していただきます。

＜当社について＞
@aromaのアロマオイルは100%自然素材。
香りの本質を大切に、その秘められた力を引き出して、人が暮らす空間をより心地よく愛着の持てるものにします。
@aromaは、世界最高水準のデザインクオリティで、アロマ製品の開発から香りのある空間のプロデュースまでをトータルに提供しています。

＜研修体制＞
入社後はOJTを中心に3か月程は先輩社員へ同行し業務を習得いただきます。
アロマ業界未経験でも安心して挑戦していただけます。
求められるスキルは: 必須〇必要条件
・顧客の利用状況や課題を把握し、継続的な価値提供を意識して行動できる方
・定期訪問や現地対応を通じて、顧客との信頼関係を構築できる方
・普通自動車第一種運転免許（AT限定可）

歓迎〇歓迎条件
・BtoBでの顧客対応・営業・カスタマーサクセスいずれかの経験
・顧客体験（CX）や空間価値の向上に関心のある方
・アロマ・香りに関する資格や専門知識をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ■本社
〒154-0024　東京都世田谷区三軒茶屋2-11-23 サンタワーズB棟6階
勤務時間は: 9:00～18:00（実働8時間、休憩1時間）
※残業、休日出勤、出張（年平均2～3回程度）あり
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収:416万円～592万円
月給:26万円～
給与：経験・能力を考慮のうえ、当社規定により決定（応相談）
賞与：年2回（※2024年実績）
昇給：年1回（※2024年実績）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・通勤手当
・近隣手当
・時間外手当
・休日手当
・深夜勤務手当
・休業手当
・役付手当など
休日休暇は: 完全週休二日制（土日祝）
夏季休暇
年末年始休暇
年次有給休暇
誕生日休暇
生理休暇
産前産後休暇
母性健康管理のための休暇
育児・介護休暇
慶弔休暇
どんな選考プロセスか: カジュアル面談→書類選考→面接(1～2回)→適性試験→内定

【関東エリア】宿泊施設やオフィスへのカスタマーサクセス募集！《香りで空間をデザインする》

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