- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため増員
- どんな仕事か
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【仕事内容】
電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。
■導入支援
楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。
■運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。
■アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。
<KPI>
例)
導入完了率:担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合
活用・定着:発行件数 等
アップセル:件数、金額、リード数
クロスセル:有効リード数
※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。
【配属組織】
楽楽クラウド事業本部 楽楽明細事業統括部
・カスタマーサクセス1課:
課長1名‐アシスタントマネージャー1名‐メンバー15名
・カスタマーサクセス2課:
課長1名‐メンバー6名
※男女比率 4:6
※平均年齢30歳前後
【入社後】
教育カリキュラム(OJT、自己学習、テスト)に沿って入社後半年程度での独り立ちを目指していただきます。
知識がないまま顧客対応が始まることはなく、未経験からカスタマーサクセスのプロとして活躍できる環境があります。
【本ポジションの魅力】
■日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。
楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています!
■マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10%程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。
■残業平均月10～20時間と、非常に働きやすい環境です。
※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務 - 求められるスキルは
-
必須 【必須要件】
※下記いずれかのご経験がある方
■システムの営業経験
■無形法人営業経験
■カスタマーサクセス経験
■システムの開発,運用経験(システムエンジニア) - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区代々木
- 勤務時間は
- 09:00~18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- ※経験・スキルにより決定します。
- 待遇・福利厚生は
-
【各種保険】
社会保険完備雇用、労災、健康、厚生年金
【諸手当】
・ 家族手当(3万/月:1人、5万/月:2人、6万/月:3人以上)
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当 - 休日休暇は
- 【休日休暇】
完全週休二日制(土、日)、祝日、有給休暇、有給消化率80%以上※2021年3月期実績)
【年間休日】
120日
【その他休暇】
年末年始休暇、夏期休暇、シックリーブ制度、子の看護休暇、産前・産後休暇...取得後の復帰率100%、慶弔休暇
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掲載期間26/01/19～26/02/04
求人No.MAP-mapmap62
